được nhiều điều về việc văn hóa có thể thay đổi điều mà không bao giờ bạn
có thể thấy trong những sự thay đổi về văn hóa được lập trình từ cấp cao
nhất trở xuống.
“Trong những công việc tiếp theo tại đây, tôi đã gặp nhiều loại cấp
trên, kể cả các sếp có phong cách mạnh mẽ theo kiểu ra lệnh và kiểm soát,
điều đó làm tôi suy ngẫm về những khác biệt trong các trải nghiệm. Tôi
hiểu được cảm giác khi làm việc với cấp trên chuyên quản lý qua các chỉ
tiêu kinh doanh và phủ nhận bất kỳ khả năng nào của đời sống thực tế diễn
ra qua việc trò chuyện. Khi tôi chuyển đến công việc mới có nhiều tự do
hơn, tôi tiếp tục thử nghiệm cách kết nối mọi người với nhau để người này
trò chuyện với người khác”.
Cox, hiện giờ là người phụ nữ có cấp bậc cao nhất ở BP, đã trình bày
một quan điểm đơn giản nhưng hầu như chưa được đề cao trong xu thế
quản lý. Mặc dù hầu như mọi người tán thành một sự trao đổi thông tin tốt
hơn, tinh thần cởi mở trong những dự án như của Cox vẫn còn hiếm hoi,
một phần bởi vì nó vẫn chưa được hiểu hết.
SỰ CỞI MỞ MANG TÍNH SUY NGẪM
Phần IV của ấn bản đầu tiên của quyển Nguyên lý thứ năm đã trình
bày về sự khác nhau giữa sự cởi mở tham gia và sự cởi mở suy ngẫm[1].
Sự cởi mở tham gia, cũng có thể gọi là sự cởi mở qua cách thể hiện, là việc
nói ra quan điểm của mình một cách cởi mở. Nhưng với vai trò là một yếu
tố quan trọng để tạo ra một môi trường làm việc định hướng học tập tốt
hơn, sự cởi mở này là chưa đủ. Nó trở nên thịnh hành vào thập niên 1980,
một sản phẩm tự nhiên của triết lý “quản lý tham gia” (participative
management). Một số tổ chức thậm chí còn cố thể chế hóa qua những quy
trình chính thức về thông tin một cách cởi mở. Nhưng nhiều tổ chức trong
số đó không được ủng hộ vì những đề xướng của họ không có tính hiệu
quả[2]. Trong một bài báo kinh điển trên tạp chí Havard Business Review
