công con người mà chẳng hiểu thật sự gì về những tác động trở lại. Ngày
nay, những kỹ thuật viên đó có một ngôn ngữ hoàn toàn mới để trao đổi
thông tin với những nhà quản lý”[11].
[11]. Gregory Bateson, Steps To and Ecology of Mind (New York:
Ballantine), 1972
Nghiên cứu của Allen và Sandow đã xây dựng một cầu nối khác
thường liên kết việc thực hành suy ngẫm, tầm quan trọng của các mối quan
hệ và một sự hiểu biết về những tổ chức như những hệ thống cơ thể sống.
Allen nói thêm “Qua thời gian chúng tôi đã nhận ra rằng những hệ thống
kiến thức được mở rộng và trở nên mạnh mẽ hơn qua suy ngẫm. Khi chúng
ta nghĩ về người mình cộng tác, và cùng nhau suy ngẫm về tiến trình cộng
tác, chúng ta hợp thức hóa lẫn nhau”. Ví dụ như bộ phận ISO gặp phải
những khó khăn nghiêm trọng đòi hỏi một sự hiểu biết mới về vật liệu hóa
học. ISO cùng làm việc với hai đối tác phân phối năng động để xây dựng
một bản đồ hệ thống xã hội (social-network map) cho hệ thống phân phối
HP. Bản đồ này không chỉ xác định ai biết điều gì, mà nó còn đóng góp vào
sự tin tưởng và nhận thức được sự tương hỗ: “Con người cảm thấy sự quan
tâm, và sự quan tâm và đóng góp của họ rõ ràng như nhau với mọi người.
Bằng cách xây dựng sự tin tưởng và cởi mở từ đầu, hệ thống này giảm
thiểu thời gian phát triển sản phẩm hộp mực máy in mới giảm đi 16 tuần
chỉ sau một vài tuần cộng tác. Ngày nay chúng tôi có nhiều ví dụ như thế,
và dần dần giá trị thực dụng của việc thúc đẩy sự suy ngẫm về hệ thống tri
thức của chúng tôi được thừa nhận”.
Hồi tưởng về công việc của mình, Allen và Sandow kết luận “Như
triết lý khoa học vật lý chi phối thời đại Công Nghiệp, triết lý của khoa học
sinh học bắt đầu chiếm lĩnh thời đại Tri Thức. Triết lý này nhìn nhận kiến
thức, con người và những tổ chức như những hệ thống cơ thể sống... [điều
này thể hiện một sự thay đổi từ] (1) từ tập trung vào bộ phận chuyển sang
tập trung vào toàn thể, (2) từ tập trung vào sự phân loại chuyển sang tập
