bộ để tìm nguồn tài trợ cho các dự án thực sự cách tân. “Ở Mexico, chúng
tôi tập hợp khách hàng, đội công tác quốc gia và những người trong hệ
thống cùng nhau làm việc theo một cách cộng tác mới, vốn ít khi xảy ra
trong quá khứ. Là một đội làm việc, họ cùng nhau phát triển những giải
pháp thay vì chờ Ngân hàng đưa ra những phương pháp mang tính nguyên
tắc. Kết quả là các dự án hấp dẫn theo đó mọi người có thể nhận ra các tác
động, ví dụ một phương pháp mới trong việc chuyển giao những dịch vụ
sức khỏe và giáo dục đến trẻ em ở những khu vực miền núi xa xôi. Đó là
những mẫu hình rất tốt cho thấy điều có thể xảy ra nếu nhân viên Ngân
hàng làm việc cùng với khách hàng để cho phép khách hàng định hướng
quá trình phát triển của riêng họ, thay vì những cách khác. Và ngay sau đó
chúng tôi có nhu cầu cho nhiều dự án nữa”.
Cũng vào lúc đó Hamachi-Berry rời khỏi Ngân hàng Thế giới đến
IFC, vì có một cơ hội cho những sự đổi mới tương tự trong ban lãnh đạo
cấp cao. Bà ta dựa vào những gì mình đã học được từ Mexico. “Chúng tôi
chưa bao giờ sử dụng những thuật ngữ như “học tập tổ chức” hay nói về
Nguyên lý thứ năm vì chúng nghe quá hàn lâm nên ý tưởng đó sẽ mất đi
sức mạnh của nó. Thay vào đó chúng tôi nói về xây dựng sự hứng khởi -
của chính mình và của khách hàng - cùng với năng lực đối thoại và tìm hiểu
thông tin”.
Ban đầu, hầu như chẳng có nhu cầu làm việc với những công cụ học
tập từ phía những chuyên viên đầu tư. Đơn giản vì đó không phải là cách
họ làm việc. “Các chuyên viên đầu tư của chúng tôi là những người ra
quyết định đầu tư, đối thoại và tìm hiểu không phải là cách họ làm việc.
Nhưng Peter Woicke, giám đốc điều hành của IFC, nhận ra giá trị của
phương pháp này, vì vậy chúng tôi tập trung vào việc làm việc với đội ngũ
quản lý của ông ta. Peter là người kiên nhẫn, và mất vài năm nhưng cuối
cùng bạn có thể thấy kết quả trong cách mọi người tương tác với nhau và
điều họ có thể cùng nhau hoàn thành. Con người học cách trở nên trung
thực, tuyên bố thẳng sự phản đối, và có chủ định khi đối diện với mâu
