thuẫn thay vì nói bóng gió về việc đó”. Thời điểm chuyển biến đầu tiên xảy
ra khi nhiều nhà quản lý báo cáo trực tiếp cho Woicke ngỏ ý muốn triển
khai những quy trình phát triển tương tự với đội nhóm dưới quyền của
chính họ. “Dần dần rất nhiều bài thực hành học tập căn bản đã xuất hiện ở
cách làm việc của mọi người. IFC là bộ phận của Ngân hàng Thế giới có
mục tiêu lợi nhuận: thành công về mặt thương mại và có một tác động phát
triển đều quan trọng như nhau. Bởi vì con người có thể theo dõi các tác
động kinh doanh, giá trị của công việc dễ dàng được thể hiện. Ngày
nay,oàn toàn làm theo định hướng nhu cầu (demand-driven), và chúng tôi
nhận được rất nhiều đề nghị giúp đỡ xây dựng năng lực từ chính các cấp
trưởng bộ phận (line managers)”.
Hamachi-Berry và đồng nghiệp của bà có một thử nghiệm khác về
những tác động dài hạn của những nỗ lực thay đổi văn hóa khi Woicke nghỉ
hưu một năm trước đây. “Điều gì sẽ xảy ra khi vị giám đốc điều hành giỏi
nhất về phương pháp này nghỉ hưu? Chúng tôi biết rằng có rất nhiều cuộc
đổi mới thành công như thế bị rơi rụng hoặc thất bại trong việc mở rộng sau
khi đã thành công. Nhưng công việc này đã có tác động đến những thay đổi
về chính sách và chiến lược, kết quả kinh doanh của chúng tôi đã tăng gấp
hai lần trong 6 năm trở lại đây[1]. Thực sự chúng tôi có ba năm liên tiếp đạt
mức tăng trưởng kỷ lục về doanh thu và lợi nhuận - điều trước nay chưa
từng xảy ra trong lịch sử công ty. Tôi nghĩ thành công của chúng tôi đã
được giúp đỡ rất nhiều bởi các trưởng bộ phận, những người tiêu biểu cho
tinh thần của tầm nhìn và những người đã kết hợp người khác trong việc
xây dựng một môi trường học tập. Một khi bạn đã có vài người như thế
trong một tổ chức bạn sẽ có được đà phát triển, và mọi thứ sẽ dễ dàng hơn.
[1]. Ví dụ, IFC thiết lập mục tiêu rõ ràng đầu tiên của mình là sự bền
vững trong năm 2002, dựa trên niềm tin rằng cải thiện hiệu quả của những
dự án vượt xa hơn hiệu quả tài chính - bao gồm cả việc quản lý điều hành
doanh nghiệp (corporate governance), các thước đo tính bền vững về môi
trường và xã hội - tạo ra ý nghĩa kinh doanh quan trọng.
