một hệ thống IT tốt hơn. Nó đòi hỏi sự cộng tác và suy nghĩ hệ thống trong
bối cảnh những hệ thống tràn ngập vi tính hóa”.
Ngày nay, Adams đang phát triển một thế hệ nhân viên IT tiếp theo để
tư vấn những nhà quản lý doanh nghiệp về một loạt những vấn đề thay đổi
mang tính chiến lược, vận hành và văn hóa, sử dụng một sự tổng hợp khác
thường những ý tưởng từ suy nghĩ hệ thống và khoa học phức tạp. Họ tận
dụng những công cụ suy nghĩ hệ thống để giúp con người nhìn ra những
nguyên mẫu hệ thống, vận dụng những ý tưởng từ lý thuyết phức tạp đến
những tùy chọn về thay đổi chiến lược khuôn mẫu, như giảm bớt sự biến
thiên, thay đổi phương pháp đo lường, và tạo ra “những mô hình tương tác”
mới[2]”.
[2]. Robert Axelrod và Michael Cohen, Harnessing Complexity:
Organizational Implications of a Scientific Frontier (New York: Basic
Books), 2000.
Ví dụ, công ty Ford gần đây gặp phải một nhiệm vụ khó khăn trong
việc chuyển đổi một loạt hệ thống kiểm soát tài chính mang tính di sản để
tuân thủ theo điều luật Sarbanes-Oxley mới của Mỹ. Adams nói “Sarbanes-
Oxley xác định một nhóm các tiêu chuẩn kiểm soát tài chính mà các công
ty phải chịu trách nhiệm làm theo. Nếu không tuân thủ, họ sẽ không nhận
được chứng chỉ Sarbanes-Oxley, làm ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty
và rủi ro đối với các nhà đầu tư. Những quan chức doanh nghiệp cũng chịu
trách nhiệm cá nhân cho những vấn đề phát sinh từ việc thiếu kiểm soát - vì
vậy đây là một rắc rối lớn. Chúng tôi tưởng rằng không thể đạt được chứng
chỉ đó trong năm đầu tiên, bởi vì chúng tôi không chỉ có những hệ thống
kiểm soát có nhiều khác biệt vốn đã được xây dựng 40 năm qua ở Ford, mà
còn có những hệ thống khác gắn liền với những công ty đã sáp nhập vào
như Jaguar, Volvo và Land Rover”.
