MỘT LỰC LƯỢNG CẢNH SÁT CÓ KHẢ NĂNG THÍCH NGHI
Trong thập kỷ trước, tôi đã rất thích thú khi nhìn thấy một số ít các tổ
chức công trên khắp thế giới áp dụng các công cụ và nguyên lý học tập
trong những ngành có nhu cầu liên tục học tập và thích nghi giống nhau.
Nhưng chưa có nơi nào nỗ lực bằng Lực lượng Cảnh sát Singapore (SPF).
Chỉ huy Khoo Boon Hui nói[3] “Chúng ta sống trong một thế giới thay đổi
nhanh chóng và ngày càng thấy mình bị bao vây bởi những vấn đề phức tạp
và chất đầy sự bất an. Gần đây chúng tôi khám phá sự xuất hiện của các
loại ma túy, những người nhập cư bất hợp pháp theo hình thức mới, và
những dạng tội ác và khủng bố mới đe dọa sự an toàn và an ninh của rất
nhiều cộng đồng vốn chưa được chuẩn bị đầy đủ để đương đầu với chúng.
Chúng tôi phải phát triển khả năng nhận dạng xu hướng và đương đầu với
những vấn đề tiềm năng trước khi chúng tác động ngược trở lại cuộc sống
của những người dân mà chúng tôi phục vụ. Niềm tin tha thiết của tôi là
khả năng đó chỉ có thể hình thành thông qua quản lý tri thức trong một văn
hóa tổ chức khuyến khích sự học tập”.
[3]. Những bình luận bên dưới dựa trên bài diễn văn của Khoo Boon
Hui tại hội thảo Kiến thức Quản lý Châu Á, tháng 11 năm 2004 cùng với
những thảo luận khác với tác giả.
Khoo và SPF cùng với một số những tổ chức khác đã bị thu hút theo
một phong trào của Singapore khởi đầu một thập niên trước đây để trở
thành “một quốc gia học tập” (a learning nation).
“Khi nằm quyền lãnh đạo SPF, tôi nhận ra các xu hướng liên quan đến
mình. Công việc của một sĩ quan cảnh sát thường được xem là không có
thách thức, đều đều, thấp kém và không phù hợp với thế hệ những công
nhân tri thức mới. Chúng tôi không thể tuyển dụng nhân sự cần thiết. SPF
vẫn còn hoạt động như một tổ chức vận hành theo mệnh-lệnh-và-kiểm-soát
(command-and-control organization). Nhân viên của chúng tôi phải tuân
