càng nhiều người và nhiều tổ chức càng tốt để bổ sung vào kho tàng kiến
thức của chúng tôi”. Lực lượng này giờ đây làm việc với các cơ quan tương
tự (đồng nhiệm) trên khắp thế giới để học tập kinh nghiệm của họ. Nó cũng
tiếp cận một mạng lưới các chuyên gia tôn giáo/học thuật và những nhà
lãnh đạo cộng đồng được một tập hợp quan điểm đa dạng. “Như với các
vấn đề cốt lõi khác, mối quan tâm của chúng tôi không chỉ là phản ứng mà
còn chẩn đoán nguồn gốc vấn đề thông qua phối hợp chặt chẽ với các đối
tác cộng đồng”.
“Cuối mỗi ngày, chính con người thúc đẩy bất kỳ sự biến đổi nào của
tổ chức. Sự tin tưởng và tập trung vào cách con người trong tổ chức liên hệ
lẫn nhau là cơ sở của lý thuyết về thành công của chúng tôi. Khi chất lượng
của những mối quan hệ được tăng lên, chất lượng suy nghĩ được cải thiện.
Khi các thành viên trong đội ngũ xem xét nhiều khía cạnh của vấn đề hơn
và chia sẻ một loạt các quan điểm khác nhau, chất lượng của hành động
tăng lên, cuối cùng cải thiện kết quả chúng tôi đạt được”. Và kết quả thật
đáng khích lệ. Tỷ lệ tội phạm hàng năm của Singapore hiện nay khoảng
800 tội phạm trên 100.000 dân - chưa đến 2/3 mức giữa thập niên 1990 và
chỉ bằng 1/3 của Nhật. Những nỗ lực này cũng gia tăng đáng kể số lần
phạm tội được giải quyết, hiện giờ đạt mức 60%, so với 32% ở một thập
niên trước và so với mức 25% của Nhật. Quan trọng hơn là “chúng tôi cố
gắng cải thiện mối quan hệ của mình với cộng đồng bằng cách đảm bảo sự
tin tưởng, cộng tác, và tôi dám nói, là cả sự tôn trọng của họ”, Khoo kể lại.
Ngày nay, lực lượng cảnh sát tuyển dụng một phần đáng kể là có học vấn
cao.
THÀNH TÍCH VÀ HẠNH PHÚC
Không phải ngẫu nhiên mà câu chuyện của chỉ huy Khoo minh họa
sống động sự gia tăng các thành tích phù hợp với tạo ra môi trường làm
việc có ý nghĩa hơn. Hãy nhớ lại nhận xét của Vivienne Cox khi cô nhớ lại
kinh nghiệm của mình trong việc kết hợp mọi người nói chuyện với nhau
