nói “Peter Senge đã nhận định hoàn toàn sai, con người không có thời gian
ngồi lại để trò chuyện”. Nhưng tôi không thật sự đồng ý với ý kiến đó. Điều
mà chúng tôi không có thời gian thực hiện là suy ngẫm vì ích lợi của chính
sự suy ngẫm. Suy ngẫm không liên kết với hành động là điều làm con
người nghĩ rằng họ không có thời gian làm việc đó. Một phần công việc
của tôi là giúp những đội nhóm phát triển quy tắc tốt hơn để nhận ra chúng
ta đang ở đâu và đảm bảo là chúng ta đi đúng hướng. Khi đó mọi người sẽ
có rất nhiều năng lượng để suy ngẫm. Tôi đã từng làm việc với một đội
nhóm tham gia ba buổi họp liên tục một tuần lễ khác nhau. Trên khu đất có
một cabin tàu hỏa được dùng làm phòng họp. Thời gian tại đó trở nên có ý
nghĩa biểu tượng đối với họ! Sau này, mọi người thường gọi tôi và nói
“Chúng ta cần đi đến cabin hội họp” khi họ biết họ có những suy nghĩ quan
trọng nào đó”.
Những đồng nghiệp của Galloway ở Intel cũng nhận ra rằng suy ngẫm
không có nghĩa là đồng ý về mọi việc. Bà nói “Mục đích của chúng tôi là
xây dựng sự hiểu biết chung thật sự và sự cam kết về điều chúng tôi nói
mình nhất định sẽ làm. Suy ngẫm nghĩa là chúng ta nghe được mọi thứ. Nó
không có nghĩa là chúng ta sẽ đáp ứng nhu cầu của tất cả mọi người. Đó là
một phần lớn trong văn hóa của Intel - chúng tôi gọi là “bất đồng và cam
kết”. Ở công ty khác có thể có tình trạng cam kết nhưng không thể nói nhân
viên trong đội của mình là bạn không đồng ý với quyết định đội nhóm đang
được yêu cầu thực hiện. Ở Intel, khi bạn trình bày đội nhóm của mình trong
một diễn đàn ra quyết định, bạn có thể về nhóm và nói với mọi người “Xem
này, chúng ta đã nói về nó, và tôi đã có một quan điểm khác. Họ nghe quan
điểm của tôi và chúng tôi đồng ý làm điều đó. Chúng tôi cam kết thực hiện
quyết định đó, nhưng chúng tôi sẽ có một bước kiểm soát để đảm bảo rằng
những hành động đó đang tiến đến kết quả chúng tôi dự kiến. Nếu không
như thế, quyết định và những hành động sẽ được xem xét lại”.
HỌC TẬP QUA THỜI GIAN
