tuyên truyền đến mọi người khi sự suy sụp của thị trường công nghệ bắt
đầu diễn ra”. Bởi vì họ đã từng suy nghĩ kỹ về khả năng đó, ban quản lý
của Intel có một lợi thế to lớn. Galloway giải thích, và họ “có khả năng
thực hiện những hành động điều chỉnh nhanh chóng. Những hành động đó
bao gồm nhiều việc khó làm, như bố trí lại nhân sự, chuyển nguồn lực đến
những khu vực có nhu cầu cao hơn, và thay đổi chiến lược kinh doanh.
Chúng tôi phản ứng mau lẹ với một bức tranh rõ ràng về định hướng mới
của mình bởi vì chúng tôi đã từng suy ngẫm về những hành động tiềm
năng.
Bà giải thích thêm “Chúng tôi thực hiện công việc suy ngẫm này một
cách nghiêm túc. Việc thực hiện sẽ chẳng ra gì nếu bạn không dành thời
gian và nguồn lực để làm cho thật tốt. Đôi khi phải mất tới một năm để mọi
người nhìn ra giá trị trong một số cuộc đối thoại của chúng tôi”.
Galloway đã nhận ra cách lưu lại sổ sách tốt bằng cách dùng các công
cụ biểu đồ và các hình thức ghi chép mang tính quy ước cao hơn - “bất cứ
cách nào để giúp mọi người nhận thấy ý tưởng của họ được lắng nghe. Đã
có người hỏi tôi sau hai năm: “Tôi có thể xem qua báo cáo cuộc họp hay
không?” bởi vì giờ đây những vấn đề đó xuất hiện trở lại và họ nhớ ra một
vài ý kiến quan trọng nào đó. Những tài liệu đó hỗ trợ đúng lúc có người
thật sự cần đến. Do đó bạn cần phải kiên nhẫn”.
Và bạn phải làm cho sự suy ngẫm trở thành một phần của cách thực
hiện công việc. Một phương pháp đơn giản được khám phá có khả năng áp
dụng rộng rãi trong hệ thống SoL là “After Action Reviews (AAR) - Đánh
giá lại sau khi Hành động”, một công cụ được phát triển bởi Quân đội Mỹ.
Nó được áp dụng sau một cuộc chiến mô phỏng dài hai ngày hoặc sau một
cuộc họp kéo dài một giờ. Dưới dạng đơn giản nhất, một AAR gồm ba câu
hỏi:
- Điều gì đã xảy ra?
