Một văn hóa kết hợp hành động và suy ngẫm đưquyết định tốt hơn,
trong đó con người có thể hoàn toàn cam kết, đồng thời con người có được
một trạng thái tinh thần được chuẩn bị tốt hơn. Vế sau của câu này nghĩa là
có một tập hợp các quan điểm phong phú hơn về các vấn đề liên quan đến
bạn, một năng lực quan trọng trong những môi trường tổ chức hỗn loạn
ngày nay. Thực ra trong hầu hết thời gian, sự việc không biến chuyển như
chúng ta mong muốn. Nhưng người ta ít khi đánh giá được giá trị tiềm ẩn
của những bước phát triển không mong đợi. Thay vào đó, khi sự việc
chuyển biến ngược với kỳ vọng, chúng ta ngay lập tức chuyển sang trạng
thái giải quyết vấn đề và phản ứng, hoặc cố gắng hơn nữa - và chẳng buồn
dành thời gian để đánh giá xem sự phát triển không mong đợi đó có nói cho
chúng ta điều quan trọng gì về giả định của mình hay không.
Galloway nói “Trạng thái tâm lý được chuẩn bị tốt hơn thật sự xuất
hiện ở nơi có sự đầu tư dài hạn đúng mức. Một phần trong nguyên lý bất-
đồng-và-cam-kết là thiết lập một quy trình kiểm soát để theo dõi những hệ
quả của quyết định”. Điều đó liên quan đến một khung thời gian cụ thể, sau
khung này những thành viên trong nhóm của Galloway xem lại các câu hỏi
chính yếu và đánh giá xem “công việc có diễn ra như chúng ta nghĩ, hay
chúng ta đang thấy những gì mình không mong đợi trước. Bằng một trong
hai cách đó, những người không đồng ý biết rằng họ đang đưa ra những
quan điểm hữu dụng hình thành sự học tập liên tục của họ.
“Ví dụ như chúng tôi có một tiến trình lập kế hoạch bằng phương pháp
giả định (scenario planning process) trong năm 1999, với một trong những
đội nhóm quản lý giỏi nhất của chúng tôi. Chúng tôi xem xét những khả
năng trong tương lai vượt xa hơn quan điểm bình thường của con người,
như một sự suy sụp nghiêm trọng của thị trường công nghệ hay tác động
của một công nghệ bị phá vỡ. Chúng tôi tự buộc mình suy nghĩ kỹ về cách
chúng tôi phản ứng (trước các hoàn cảnh giả định trên - ND). Điều đó xảy
ra khi thị trường đang có giá đạt mức cao nhất. Chúng tôi không thể xây
dựng năng lực đủ nhanh. Chúng tôi thậm chí chưa viết ra các kịch bản để
