lượng kém hơn. Kết quả đạt được rất khả quan. Những vấn đề trước đây
cần phải giải quyết trong vài tháng giờ có thể được xử lý xong trong 4 tuần!
“Mỉa mai thay là nếu chỉ làm việc với ban quản lý cao cấp nhất của tổ
chức chúng ta có thể không bao giờ nhận ra một số vấn đề và do đó có thể
không bao giờ cố gắng giải quyết chúng. Nhưng khi bạn xây dựng một đội
nhóm tin rằng thay đổi có thể xuất phát từ bất kỳ nơi nào trong hệ thống,
những thay đổi quan trọng thậm chí có thể phát sinh từ những mầm mống
nhỏ nhất”.
CHO NHÂN VIÊN VÀ VÌ NHÂN VIÊN
Hoàn thành “việc bất khả thi” chỉ xảy ra khi bạn có thể phát huy tài
năng và cảm hứng sâu sắc của nhân viên. Tôi vẫn luôn ngạc nhiên về cách
những người thực hành học tập (learning practitioner) bậc thầy luôn kiên
định khi thuyết phục về tính khả thi của một việc, thậm chí trong những
hoàn cảnh hết sức khó khăn.
Năm 1986, Roger Saillant trở thành giám đốc đầu tiên của một nhà
máy linh kiện điện tử ở Chihuahua, Mexico, một xí nghiệp linh kiện tối tân
đầu tiên của Ford ở nước đó. Đó là một công việc mà nhiều đồng nghiệp
của ông ở công ty lẩn tránh. Theo tác giả kinh tế Ann Graham “chỉ có vài
người trong ban điều hành (của Ford) tin rằng một nhà máy ở một nước
đang phát triển có thể đi vào hoạt động nhanh chóng và duy trì chất lượng
sản xuất”[7].
[7]. Ann Graham, “The Learning Organization: Managing
Knowledge for Business Success” Economist Intelligence Unit, New York,
1996.
Nhưng Saillant nhanh chóng khám phá ra mọi người ở đó “rất quan
tâm đến cộng đồng và chưa từng có cơ hội để gánh vác trách nhiệm thật sự
