biến đổi môi trường làm việc của tổ chức mà không gây sự chú ý của tập
đoàn bên trên. Anh ta làm được như thế một phần nhờ tránh các thuật ngữ
chuyên môn và tránh những phong thức giao tiếp không hữu hiệu với tập
đoàn mẹ. Anh ta nói “Chúng tôi không nỗ lực giấu điều mình đang làm,
nhưng cùng lúc đó chúng tôi không làm ra vẻ ghê gớm gì về việc đó. Nếu
có người hỏi, thì chúng tôi vui vẻ chia sẻ và cố hết sức để giải thích”.
Khi chúng tôi phỏng vấn Marsing để viết nên quyển sách này, anh ta
cho rằng những chiến lược biến đổi thầm lặng vẫn còn cần thiết. “Ngày nay
bạn cần hiểu hơn về thế chính trị, không phải vì những nhà quản lý cấp cao
thích quyền lực hơn mà do áp lực tài chính căng thẳng ai cũng phải chịu
đựng. Bạn phải đổi mới mà không phất cờ đỏ. Những chiến lược của bạn
phải được thiết kế khôn khéo, xét cả về mặt văn hóa lẫn mặt ngôn ngữ. Nếu
ngày nay tôi đang xây dựng nhà máy Fab 11, thì có lẽ tôi vẫn thực hiện như
thế. Chúng tôi có thể cho thấy những mức độ hoàn thành công việc còn tốt
hơn nhiều so với “đơn vị xuất sắc nhất thị trường”, và ban lãnh đạo tập
đoàn như Intel luôn luôn thích những loại so sánh như vậy. Nhưng tôi sẽ
làm mọi cách để truyền đạt những thay đổi tôi đã cố thực hiện theo những
cách sao cho có thể tới tai ban quản lý. Ví dụ như Intel có một văn hóa đo
lường hiệu quả công việc. Nếu tôi ở vị trí điều hành, tôi sẽ làm việc với cấp
trên của mình để đo lường hiệu quả kỹ thuật và khả năng xử lý những biến
động thị trường để giữ tỷ số ROI luôn cao (ROI là Return On Investment,
một tỷ số tài chính đo lường hiệu quả đầu tư - ND). Tôi sẽ tìm cách để
đồng nhất những mối quan tâm chiến lược đó với việc xây dựng một môi
trường hoạt động linh hoạt và mềm dẻo hơn”.
Marsing tin rằng những khả năng đó đang trở nên quan trọng hơn bởi
vì môi trường của các công ty đang thay đổi với tốc độ ngày càng nhanh.
Điều đó thể hiện qua tốc độ thay đổi quản lý cao cấp nhanh hơn và một
“nhu cầu liên tục cần dạy lại (re-educate) cấp trên của bạn. Điều đó giống
như tham gia một ban nhạc đồng diễn khi nhịp điệu âm nhạc liên tục thay
đổi. Đó là một thách thức to lớn để giữ sự đồng bộ khi nhịp điệu cứ thay
