NGUYÊN LÝ THỨ NĂM - Trang 440

Tương tự như Ilean Galloway với những cuộc họp suy ngẫm, Roger

Saillant đã ứng dụng một chiến lược đơn giản dựa trên công trình nghiên
cứu của nhà tâm lý học tổ chức Bruce Gibbs. Và ông ấy đã áp dụng chiến
lược này vòng quanh thế giới: chiến lược “cắm trại” và “cơ cấu cấp bậc”.
Đầu tiên, ông ấy muốn nhân viên của mình quen với việc phân biệt hệ
thống quản lý chính thức - những điều được đo lường, vai trò chính thức và
tính trách nhiệm, và những mục tiêu đã được thống nhất - với việc “khi
chúng ta dành thời gian để trò chuyện thực sự và hiểu biết về nhau tốt hơn”.
Ông ta dùng thuật ngữ “cắm trại” (camp) bởi vì nhiều người đã từng có
kinh nghiệm cắm trại khi là một đứa trẻ và ông ấy muốn xác định một nơi
chốn mà con người có thể “chơi đùa và thư giãn, nhưng cũng tham gia giải
quyết nhiều vấn đề và cảm giác khó khăn”. Cũng như Galloway, Saillant đã
khám phá rằng giới thiệu ý tưởng cắm trại là một việc khó khăn, bởi vì con
người bận rộn nên việc dành thời gian “ra khỏi làm việc” ngay từ đầu có
thể xem như việc tiêu cực. Nhưng cuối cùng “cắm trại trở thành một phần
trong cách chúng tôi quản lý, khi mọi người hiểu được việc họ có thể nhìn
nhận điều thật sự đang diễn ra có ý nghĩa vô giá thế nào”.

Ví dụ như Saillant có một nhà máy ở Bắc Ireland bị ảnh hưởng trầm

trọng bởi những xung đột (tôn giáo) trong khu vực. Giám đốc nhà máy là
người theo đạo Thiên chúa, nhưng phần đông nhân viên cơ quan là người
Tin lành. “Có hai người trong đó chưa hề nói chuyện với nhau trong mười
năm liền bởi vì một người trong họ đã đâm sầm vào người kia lúc chạy ra
khỏi bãi để xe”. Dần dần tiến trình cắm trại trong bối cảnh đó trở thành một
cách phơi bày “sự thật về điều con người đánh giá cao hơn là duy trì sự
xung đột”. Với nhiều ngưới, điều đó chính là con cái của họ. “Tôi khám
phá rằng họ muốn con em họ có tương lai. Tôi trở về báo với cấp trên rằng
tôi sẽ thuê 22 người con của những công nhân nhà máy, cả trai lẫn gái, để
gửi đến chương trình dạy nghề dù rằng đang có chương trình kiểm soát chi
phí ở Ford lúc đó. Những cuộc gặp mặt theo kiểu cắm trại thuyết phục tôi
rằng đó là hành động cần thiết để tỏ rõ sự tin cậy”. Cuối cùng nhà máy có