những nhà lãnh đạo đơn vị trong việc xây dựng năng lực của đơn vị và kết
hợp những bài thực hành mới. Họ là yếu tố sống còn để phổ biến các ý
tưởng và bài thực hành mới từ một nhóm làm việc đến nhóm khác và giữa
các tổ chức, và để kết nối các nhà lãnh đạo đơn vị có tính đổi mới với
người khác. Họ xây dựng nên mạng lưới rộng hơn trong đó khuếch tán
những sự đổi mới thành công, những kiến thức cũng như các bài học quan
trọng.
Các nhà lãnh đạo điều hành cao cấp (executive leaders), như Vivienne
Cox ở BP và Les Omotani làm việc ở hệ thống trường học West Des
Moines, hình thành môi trường làm việc chung tạo điều kiện cho sự đổi
mới và thay đổi. Họ dẫn đầu trong việc phát triển các ý tưởng định hướng
về mục tiêu, giá trị cốt lõi và tầm nhìn cho cả tổng thể doanh nghiệp. Họ
không cần phải là nguồn lực duy nhất cho các ý tưởng đó; những ý tưởng
như vậy có thể phát sinh từ nhiều nơi. Nhưng họ phải chịu trách nhiệm bảo
đảm cho sự hiện hữu của các ý tưởng định hướng có tính kích thích và đáng
tin cậy trong tổ chức. Các nhà lãnh đạo điều hành cũng là yếu tố sống còn
để xử lý các chướng ngại về cấu trúc đối với sự đổi mới, cụ thể như hệ
thống đo lường và khen thưởng yếu kém. Và họ là những mẫu hình thể hiện
các giá trị cốt lõi và sự đam mê, nếu những điều đó đòi hỏi sự tin cậy. Theo
nhiều cách, đó là tác động tượng trưng của quyền lực theo cơ cấu cấp bậc
rất quan trọng cho sự thay đổi, mà hầu như đang bị bỏ quên. Các nhà lãnh
đạo điều hành hiệu quả tuân thủ theo câu châm ngôn cổ điển “Hành động
có ý nghĩa hơn lời nói”, họ biết rằng ở bất kỳ tổ chức nào điều đó đặc biệt
đúng đắn với những ai ở vị trí cao nhất (nguyên văn “ở vị trí dễ nhận ra
nhất” - ND).
Mỗi dạng lãnh đạo cần có các dạng khác bổ sung cho họ. Nhà lãnh
đạo đơn vị cần nhà lãnh đạo điều hành để hiểu và nhận dạng các rào cản hệ
thống lớn hơn đối với sự thay đổi, và cần nhà lãnh đạo hệ thống ngăn chặn
sự cô lập và cho phép học tập từ những người ngang cấp với mình. Nhà
lãnh đạo hệ thống cần nhà lãnh đạo đơn vị để thử nghiệm các ý tưởng trong
