hoặc các buổi họp về đổi mới - nhưng những gì xảy ra khi con người dùng
những công cụ, quy trình đó hoặc tham gia vào những buổi họp mới là điều
quan trọng.
THIẾT KẾ LẶP ĐI LẶP LẠI VÀ CƠ SỞ HẠ TẦNG HỌC TẬP
Những cơ sở hạ tầng học tập hiệu quả, hợp nhất công việc và học tập,
không nảy sinh hoàn toàn ngay một lần. Thay vào đó, chúng phát triển qua
thời gian theo những cách phụ thuộc vào các nhà lãnh đạo có sự tôn trọng
và quan tâm đến một tiến trình thiết kế lặp đi lặp lại và cởi mở.
Những cơ sở hạ tầng mới bắt đầu bằng sự sẵn sàng thử nghiệm. Năm
2003, bộ phận kinh doanh dịch vụ kỹ thuật và vận hành của Saudi Aramco,
công ty dầu khí quốc gia của Saudi Arabia, quyết định áp dụng một phương
pháp căn bản mới gọi là “Café thế giới” (world café) để tổ chức các buổi
họp kinh doanh lớn. Trong nhiều năm, nhóm lãnh đạo và các đội làm việc
nhỏ trong tổ chức đã áp dụng suy nghĩ hệ thống và các công cụ học tập liên
quan để cải thiện việc giải quyết vấn đề làm rõ chiến lược kinh doanh,
nhưng họ không áp dụng hiệu quả cho cả tập đoàn. Giờ đây sự đổi mới
đang làm họ cảm thấy “chúng ta đã đơn độc” theo lời phó chủ tịch Salim
Al-Aydh. “Điều chúng tôi đã và đang áp dụng không gắn liền với phần còn
lại của tập đoàn. Chúng tôi không hòa nhịp và không thể trao đổi ý tưởng
mới của chúng tôi đến các vị trí khác nhau”.
Vào mùa xuân năm 2002, khi Al-Aydh tham gia vào hội thảo các nhà
quản lý cao cấp của SoL ở Ai Cập, ông trực tiếp thấy mô hình Café thế giới
và bắt đầu nghĩ về việc áp dụng nó ở quy mô lớn hơn cho mục đích học tập.
Được phát triển bởi Juanita Brown và David Isaacs, những thành viên lâu
năm của hệ thống SoL, quy trình đó cung cấp một cấu trúc đơn giản nhưng
hiệu quả cho các cuộc đối thoại theo nhóm ở quy mô lớn[3]. Theo đó, mọi
người ngồi quanh những chiếc bàn café nhỏ, tập trung vào các câu hỏi
thông dụng hay các chủ đề có ý nghĩa quan trọng với họ. Khi mọi người
