sống với 2 đôla Mỹ một ngày. Con cái chúng ta sẽ không có việc làm.
Chúng ta sẽ nghèo khổ”.
Khi việc đặt câu hỏi và tái suy nghĩ bắt đầu tạo được đà tác động,
phương thức café sẽ phát triển thêm một bậc. “Qua thời gian chúng tôi phát
triển được một sự hiểu biết tốt hơn và học cách kêu gọi mọi người, cách kết
nối mối quan tâm với công việc của những cổ đông (stakeholders). Chúng
tôi cũng thấy rằng sự trao đổi thông tin khác trong nội bộ rất có ích, nhưng
còn những người chung quanh chúng tôi thì sao, cả những người bên trong
và bên ngoài công ty?”. Câu hỏi này dẫn đến Hội thảo Café’04, ở đó cả
những khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài đều được mời tham gia.
Với những buổi thảo luận về Kết hợp quan điểm “04 và Làm rõ quan điểm
‘04, mọi người ở Aramco không còn chỉ nói về chính mình nữa. Ở Café’05,
họ mở rộng thành phần đến những nhà thầu và các nhà cung cấp dịch vụ,
nâng số người tham dự lên hơn 1.000 người dưới dạng thảo luận bên bàn
café ở một nhà chứa máy bay khổng lồ. “Chúng tôi tổ chức buổi hội thảo
đầu tháng Một, vì vậy chúng tôi có thể nói về những vấn đề chính yếu về
bối cảnh kế hoạch hoạt động năm tới. Trước đó, hầu hết các nhân viên chưa
từng tham dự lập kế hoạch. Nhưng chúng tôi nhận ra nếu chúng tôi cùng
nhau thảo luận về các vấn đề chính yếu thì mọi người cần phải biết cách
công ty của chúng tôi hoạch định và phát triển”.
Cơ sở hạ tầng học tập mới chỉ liên quan kinh doanh dịch vụ vận hành
và kỹ thuật của Al-Aydh và mạng lưới các đối tác kinh doanh, nhưng
những người khác cũng bắt đầu nhận ra. Một cuộc điều tra năm 2004 cho
thấy mọi người ở bộ phận kinh doanh của Al-Aydh vượt xa người ở các bộ
phận khác về sự hiểu biết về chiến lược kinh doanh của công ty, cũng như
sự liên hệ của chiến lược đến công việc của chính họ. “Tôi nghĩ điểm cơ
bản là những nỗ lực của chúng tôi có hiệu quả. Cả tập đoàn xác định được
rằng có một nhu cầu tăng cường sự trao đổi trong các khu vực kinh doanh
của chúng tôi. Hiện nay phương thức café bắt đầu được phổ biến trong toàn
công ty”.
