tâm vào tiến trình thiết kế lặp đi lặp lại đầy nhẫn nại tập trung vào sự học
tập và thay đổi thật sự.
Jeremy Seligman ở công ty Ford, một nhà quản lý cao cấp trong nhóm
của Marv Adams, nói “Tôi nghĩ ý tưởng về mô hình mô phỏng thu nhỏ
được nêu trong quyển Nguyên lý thứ năm đã đi trước thời đại. Nhưng sự
tràn ngập của máy tính và những tiện ích ngày càng tăng của công nghệ
máy tính đã bắt đầu tạo nên sự khác biệt. Chúng ta ngày càng nhìn thấy
nhiều ví dụ về các mô hình và sự mô phỏng hoạt động như những nguồn
thúc đẩy sự phát triển chiến lược kinh doanh và ra quyết định”. Một giám
đốc nhà máy ở F hơn 1.000 nhân viên thông qua một dự án sản xuất mô
phỏng. Trong đó mọi người ở mọi cấp bậc trong quá trình sản xuất trải qua
các kịch bản và kết quả trước khi chúng xảy ra. Điều đó làm họ tăng khả
năng thích nghi, và hiểu rõ hơn về toàn bộ hệ thống mà họ là một phần
trong đó. Seligman nói “Điều đó dẫn đến một sự tăng trưởng quan trọng
trong năng suất của nhà máy, và tôi mong chờ họ có những dự án tương tự
trong các nhà máy khác. Chúng tôi cũng thành công trong việc hoạch định
bán hàng. Một mô hình thu nhỏ thay đổi suy nghĩ của ban điều hành trong
một bộ phận kinh doanh khu vực lớn đã thay đổi kế hoạch bán hàng, các
biện pháp đo lường và các giả định chiến lược chủ yếu. Đó chính là một
bước tiến trong việc tìm hiểu trường kỳ vô tận dựa trên các dữ liệu không
đầy đủ và các quan điểm không rõ ràng về tương lai có thể xảy ra.
“Bạn phải kiên nhẫn và tiếp tục tìm kiếm vị trí và phương thức để hòa
hợp con người với nhu cầu thật sự của họ. Mô hình thiết kế sẽ tiến hóa
nhanh chóng. Dần dần tôi nghĩ rằng chúng ta đang hiểu rõ hơn về các nhân
tố thành công chủ chốt để áp dụng mô hình hóa trong bối cảnh tổ chức”. Sự
thử nghiệm và điều chỉnh không ngừng của Seligman và Adams dựa trên
một niềm tin tưởng sâu sắc, theo cách nói của Seligman là “khi chúng ta
học cách kết nối các loại công cụ học tập vào môi trường làm việc, tạo ra
một sự khác biệt quan trọng giữa tồn tại và suy thoái đối với những công ty
trong thị trường siêu cạnh tranh hiện nay”.
