NHỮNG Ý TƯỞNG ĐỊNH HƯỚNG
Nhìn nhận việc thiết kế như một phần của một hệ thống sống (living
system) cũng được áp dụng hữu hiệu với các nhiệm vụ thiết kế tinh vi hơn,
như việc “thiết kế” các ý tưởng định hướng. Bill O’Brien đã nói “Thiết kế
tổ chức thường được hiểu sai như việc sắp đặt các hình khối và đường
thẳng. Nhiệm vụ đầu tiên của thiết kế tổ chức liên quan đến việc thiết kế
các ý tưởng định hướng - mục tiêu, tầm nhìn và các giá trị cốt lõi được con
người theo đuổi”. Nhưng trong khi các đội nhóm quản lý thường theo đuổi
các tuyên bố sứ mệnh và tầm nhìn, việc hiểu rằng con người nhận định và
hành xử với những tuyên bố như vậy theo nhiều cách khác nhau sẽ dẫn đến
các chiến lược khác nhau.
Khi bạn tiếp cận việc thiết kế các ý tưởng định hướng với suy nghĩ đó
trong đầu, nhiều việc sẽ xảy ra. Trước hết, bạn sẽ giảm lo âu về việc chọn
lựa các câu nói hay nhưng lại phải quan tâm hơn đến việc dùng lời nói để
kết nối mọi người. Les Omotani, nhà quản lý trường học ở Long Island, nói
“Chúng tôi đã thường nghĩ rằng mình phải chuẩn bị miếng bánh thật kỹ
trước khi phục vụ cho cộng đồng. Khi nhóm chúng tôi gồm các giáo viên
quản lý, và các thành viên cộng đồng bắt đầu quen với việc học tập và làm
việc cùng nhau, chúng tôi không còn sợ việc đưa ra những ý tưởng và tầm
nhìn dở dang như một chiếc bánh nướng dở, bởi vì họ chính là những
người cùng làm việc và chi tiết hóa những ý tưởng đó. Chúng tôi hiểu ra
vấn đề khi nói: tại sao không bày tỏ lòng tin để tuyên bố với cộng đồng
rằng “Chúng ta có một số lựa chọn và chúng ta cần cùng nhau tìm ra điều
mình cam kết thực hiện”.
Hai là, bạn cần chuẩn bị dài hơi hơn để phát triển các tuyên bố về
những ý tưởng định hướng. Năm 2001, Darcy Winslow trở thành lãnh đạo
của bộ phận sản xuất giày nữ tại Nike, bộ phận đầu tiên của công ty chỉ
dành riêng cho việc sản xuất sản phẩm phục vụ nữ giới. Bà và ban quản lý
