13.
NHÌN RA NHỮNG KHOẢNG CÁCH TRONG NĂNG LỰC CỦA
TỔ CHỨC
Cũng như công việc thiết kế thường được xúc tiến bởi sự nhận thức về
một nhu cầu quan trọng về sự trao đổi thông tin hay cộng tác chưa được
thỏa mãn, công việc người thầy của nhà lãnh đạo thường bắt đầu bằng sự
nhận thức của họ về một năng lực quan trọng còn thiếu trong một tổ chức.
Năm 2001, Vivienne Cox bắt đầu tổ chức “các phòng trò chuyện” để tạo
điều kiện cho các nhà quản lý ở BP cùng nhau nghĩ về tương lai. Bà nói
“Khi tôi thăng tiến đến những vị trí cao cấp hơn ở BP, tôi bắt đầu nhận ra
một vấn đề cốt lõi với chúng tôi là tinh thần lãnh đạo cộng tác. Chúng tôi
có rất nhiều nhà lãnh đạo tài năng trong BP, nhưng chúng tôi cũng có một
nhấn mạnh tinh thần trách nhiệm cá nhân và thường đề cao sự cạnh tranh
thái quá giữa các nhân viên.
“Tôi bắt đầu bằng việc triệu tập các cuộc trò chuyện không có lịch hẹn
từ trước. Tôi mời 20 hay 30 người trong một ngày rưỡi, mời họ trò chuyện
ở bất cứ nơi nào họ muốn. Các nhóm người đó rất khác nhau. Trong đó có
một nhóm nhiều người ở nhiều vị trí và các phòng ban khác nhau trong BP,
cả các nhà quản lý cao cấp và sơ cấp, trong đó có nhiều người mới vừa gia
nhập vào tổ chức. Khoảng một phần ba người đến từ bên ngoài BP; người
đầu tiên là một vị hiệu trưởng, sau đó là một vũ công ballet, một người từ
hội từ thiện và nhiều người từ các doanh nghiệp. Nguyên tắc là mỗi người
tham gia phải biết ít nhất một người khác trong phòng.
“Theo một cách nào đó tôi không quan tâm về các kết quả cụ thể từ
cuộc trò chuyện. Tôi quan tâm đến chính cuộc trò chuyện hơn. Tôi đặt ra
những chủ đề rất rộng để kéo mọi người theo nhiều hướng quan trọng:
những vấn đề về toàn cầu hóa, về phong cách quản lý và tác động của
chúng tôi đến thế giới. Ví dụ chúng tôi có một buổi hội thảo với Tom
