một người cam kết với một người cuồng tín[11]. Kết luận của ông là “sự
chắc chắn”. Người cuồng tín thì chắc chắn là anh ta đúng. Theo định nghĩa
của Hoffer, bất cứ khi nào chúng ta hành động có sự chắc chắn mình có câu
trả lời thì chúng ta thể hiện như những người cuồng tín, bất kể nguyên
nhân. Đó là một phần khép kín trong chúng ta, nhìn nhận thế giới chỉ có hai
màu đen và trắng. Mặt khác, sự cam kết chân thật luôn luôn đồng hiện hữu
với một vài yếu tố nghi ngờ và không chắc chắn. Theo nghĩa đó, sự cam kết
thật sự là một sự chọn lựa, hơn là một sự ép buộc.
[11]. Eric Hoffer, The True Believer (New York: Harper Perennial),
2002.
Cặp phạm trù thứ hai của tinh thần phục vụ, sự bảo tồn và sự thay đổi,
đến từ nguyên nhân là tinh thần lãnh đạo luôn luôn liên quan đếnthay đổi.
Những nhà lãnh đạo, độc lập hay tập thể, làm việc để mang lại một trật tự
khác. Họ luôn luôn tập trung về cái mới, về điều đang cố xảy ra. Tôi cho
rằng một ý thức sâu sắc về mục đích là rất quan trọng với những nhà lãnh
đạo, bởi vì ý thức đó cũng là một cái mỏ neo. Trong khi theo đuổi những
điều mới và đang nảy sinh, họ cũng phục vụ vì những điều họ muốn bảo
tồn. Tuy nhiên điều họ tìm kiếm để bảo tồn, ngược đời thay, là một bí quyết
để cho phép sự thay đổi. Bạn có thể thấy điều này trong những câu chuyện
như của Darcy Winslow. Bà muốn “kết nối đến cốt lõi” của sự nhận diện
(identity) của Nike như là một nhà đổi mới: bằng cách làm như vậy, bà giải
thoát năng lượng thay đổi. Điều đó cũng diễn ra khi Dorothy Berry giúp đỡ
các nhà quản lý của IFC kết nối với khát vọng của họ để đồng nhất các
doanh nghiệp tư nhân thành công với sự phát triển bền vững, hoặc khi Dave
Marsing ở Intel khám phá rằng anh ta và đồng nghiệp của anh ấy thật sự
muốn bảo tồn một cách sống khỏe mạnh.
Nhà sinh vật học người Chile Humberto Maturana nói rằng sự tiến hóa
là một tiến trình “biến đổi thông qua sự bảo tồn”. Theo Manature, thiên
nhiên bảo tồn một số đặc điểm cơ bản, và bằng cách đó giải phóng cho
