đó, mọi người bàn tán và những người trẻ tìm cách nhảy ra khỏi ngành. Vài
năm sau, điều đó tạo ra một sự thiếu hụt nhân lực, nhiều vị trí thiếu người,
những người trẻ lại được mời chào hối hả về làm việc trong ngành - rồi
điều này lại tạo nên một sự dư thừa nhân lực. Hiển nhiên là, thời điểm tốt
nhất để học một nghề là khi mọi người nói về sự dư thừa nhân lực vài năm
liên tục và chỉ rất ít người muốn tham gia vào ngành nghề đó. Bằng cách đó
bạn sẽ kết thúc khóa học của mình ngay khi sự thiếu hụt nhân lực trong
ngành bắt đầu tăng lên”[3].
[3]. Draper Kauffman, Jr. Hệ thống 1: Giới thiệu về tư duy hệ thống
(Systems 1: An Introduction to Systems Thinking) Minneapolis: Future
Systems Inc., 1980
Theo truyền thống, các tổ chức tìm cách giải quyết tác động từ những
quyết định bằng cách chia nhỏ chính mình thành các bộ phận. Họ xây dựng
lại cơ cấu tổ chức để mọi người dễ dàng “kiểm soát vấn đề”. Nhưng sau đó
các bộ phận chức năng trở thành những cơ quan độc lập, và sự phân chia
nhân sự vốn thuận tiện nay trở thành chướng ngại trong việc giữ liên lạc
giữa các chức năng. Kết quả là việc phân tích các vấn đề quan trọng nhất
trong công ty, liên quan đến nhiều chức năng, trở nên hết sức khó khăn
hoặc không thực hiện được,
7. HUYỀN THOẠI VỀ ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ
Đối đầu với các vấn đề nan giải và những sự thiểu năng là “đội ngũ
quản lý”, tập hợp những người dày dạn kinh nghiệm thực hiện các chức
năng và lĩnh vực chuyên môn khác nhau của tổ chức. Cùng nhau, họ phân
loại các vấn đề phức tạp liên quan nhiều chức năng có tính then chốt với tổ
