tốc độ phát triển xuống (ví dụ như tăng giá một chút), công ty cố gắng
“phát triển nhanh hơn” khó khăn của mình. Kết quả là chất lượng dịch vụ tệ
hại và tăng sự cạnh tranh, trong khi tinh thần làm việc giảm. Để chịu đựng
được sự căng thẳng tiếp diễn, công ty ngày càng dựa vào “giải pháp” đầu tư
dưới mức cần thiết vào khả năng phục vụ, cho đến khi khách hàng không
còn muốn bay với hãng nữa.
Ví dụ khác: Những công ty để cho chất lượng phục vụ hay chất lượng
sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào sụt giảm, đồng thời quy trách nhiệm
cho sự cạnh tranh hoặc cho đội ngũ bán hàng của họ không tích cực bán
hàng. Những người có tầm nhìn quá lớn nhưng không bao giờ đánh giá một
cách thực tế thời gian và nỗ lực họ phải bỏ ra để đạt đến tầm nhìn của họ.
