Tôi ngưỡng mộ những người có thể ứng biến và xử lý tình thế
khó khăn, nhưng tôi không mấy tôn trọng những người không chuẩn
bị. Tôi thấy rằng, khi một người ứng khẩu lần đầu, mọi người
thường không biết, nhưng đến buổi họp thứ ba hay thứ tư, khi
người đó nói mà không suy nghĩ, mọi người đều biết. Tại sao mọi
người lại biết? Bởi vì tất cả những lần bắt đầu nói đều giống
nhau. Những người không có chuyên môn sâu sử dụng mọi thứ họ
biết khi ứng khẩu. Và họ lặp đi, lặp lại những chiêu này trong những
lần gặp sau.
Cựu vô địch quyền anh thế giới Joe Frazier nhận xét: “Bạn có
thể vạch ra kế hoạch tác chiến hay kế hoạch sống. Nhưng khi
bắt đầu trận chiến, bạn chỉ còn phản xạ. Đó là lúc bắt đầu hành
trình rèn luyện thể lực. Nếu bạn rèn luyện gian lận trong lúc nhá
nhem của rạng sáng, bạn sẽ bị phát hiện dưới ánh sáng mặt trời.”
Trong công việc cũng tương tự, nếu bạn không dành thời gian cho
công việc, bạn sẽ luôn luôn bị phát hiện.
5. Biết nói ngôn ngữ của sếp
Khi Charlie Wetzel bắt đầu làm thư ký cho tôi năm 1994. Tôi
dành khá nhiều thời gian làm việc với Charlie để giúp anh hiểu được
cách nghĩ và cách nói của tôi. Charlie đã có bằng cao học ngoại ngữ
và là một thư ký giỏi, nhưng anh vẫn chưa thật sự hiểu được tôi. Trước
hết, tôi đưa cho anh những đoạn băng ghi âm 100 bài giảng về lãnh
đạo để anh quen dần với lối truyền đạt của tôi.
Tiếp theo, tôi đưa anh ấy tới những nơi tôi thuyết trình. Sau
mỗi buổi thuyết trình, khi chúng tôi trên máy bay hay ăn tối, tôi sẽ
yêu cầu Charlie chỉ ra đâu là phần cao trào, gắn kết được với
khán giả. Chúng tôi nói chuyện về bài thuyết trình. Đôi khi, tôi
cũng chuyển cho anh rất nhiều trích dẫn và minh họa, rồi yêu
