đạo thiếu vững vàng luôn là người phải ra đi đầu tiên. Họ làm cho
bản thân trở nên mệt mỏi. Trái lại, lãnh đạo vững vàng chú trọng vào
người khác và muốn người khác làm tốt công việc. Họ hạnh phúc để
nhóm của họ nhận công lao. Khao khát muốn thấy người khác
thành công thôi thúc họ trang bị, đào tạo, phát triển và trao quyền
cho nhân viên của mình. Bất cứ khi nào bạn chú trọng vào người
khác, hệ quả tất yếu sẽ là sự trao quyền.
4. Nhà lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm biết lắng nghe
Lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm thường lắng nghe trước khi chỉ
huy. Tướng Tommy Franks nói:
Các vị tướng không thể không phạm sai lầm. Chỉ huy các quân
nhân với tư cách là một vị tướng có ý nghĩa nhiều hơn việc hoạch
định sách lược và ra mệnh lệnh. Các sĩ quan chỉ huy lữ đoàn và tiểu
đoàn, những người chỉ huy đại đội và các lãnh đạo trung đội – tất
cả họ đều biết sức mạnh và điểm yếu của đơn vị họ nhiều hơn
các tướng lãnh đạo cấp trên. Vì thế, một vị tướng thành công phải
nghe nhiều hơn nói.
Lãnh đạo thiếu kinh nghiệm thường lãnh đạo trước khi lắng
nghe (đó là trong trường hợp họ có lắng nghe). Khi người lãnh đạo
không lắng nghe, họ không biết được suy nghĩ của nhân viên. Họ
không biết những người đi theo họ cần gì và muốn gì. Họ không
biết chuyện gì đang diễn ra. Lãnh đạo giỏi hiểu rằng người sâu sát
với công việc nhất là người thật sự nắm rõ tình hình.
Nếu nhân viên của bạn không đi theo bạn, bạn cần lắng nghe
nhiều hơn nữa. Bạn không cần phải mạnh mẽ hơn. Bạn không cần
tìm kiếm thêm quyền lực. Bạn không cần chỉ trích họ gay gắt.
Nếu bạn lắng nghe, họ sẽ dễ đi theo bạn hơn nhiều.
