NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG LÊN SỰ CĂNG
THẲNG
Những người đang cố gắng lãnh đạo từ vị trí giữa trong tổ chức
không trải qua sự căng thẳng giống nhau. Tính khí và năng lực của
nhà lãnh đạo là nguyên nhân tạo nên sự khác biệt đó. Thêm vào đó,
cách thức sự căng thẳng tác động tới người lãnh đạo bị ảnh hưởng bởi
năm yếu tố dưới đây:
1. Sự trao quyền Cấp trên trao cho bạn bao nhiêu
quyền hạn và trách nhiệm? Các đường lối rõ ràng như thế
nào?
Trong cuốn It’s Your Ship (Đó là con tàu của bạn), cựu thuyền
trưởng hải quân D. Michael Abrashoff thuật lại việc ông đã sử dụng sự
trao quyền để cải thiện cách làm việc của các thủy thủ tàu U.S.S.
Benfold.
Khi tôi chỉ huy Benfold, tôi nhận ra rằng không có ai, kể cả tôi,
đủ khả năng đưa ra mọi quyết định. Tôi phải đào tạo các thủy thủ
để họ có thể tự mình suy nghĩ và đánh giá. Trao quyền nghĩa là xác
định những phạm vi mà trong đó mọi người được phép hoạt động và
tự do hoạt động.
Nhưng tự do đến mức nào? Đâu là giới hạn?
Bất cứ khi nào một quyết định có thể dẫn đến hậu quả là làm
hại ai đó, phí phạm tiền của những người nộp thuế, hay làm hỏng
con tàu, người ra quyết định phải xin ý kiến tôi. Trừ những bất
trắc đó ra, các thủy thủ được quyền tự quyết định. Ngay cả khi
những quyết định đó là sai lầm, tôi vẫn đứng về phía họ. Hy
vọng là họ sẽ học được từ sai lầm đó. Càng được trao nhiều trách
nhiệm, họ càng học hỏi được nhiều.
