Như trong chương trình trò chuyện với cựu phó tổng thống Dan Quayle
năm 1992, chúng tôi bàn về luật hạn chế việc phá thai - một trong những
vấn đề nóng bỏng lúc bấy giờ. Quayle dí dỏm ví von rằng đối với một cô
nữ sinh thì việc phá thai dĩ nhiên là nghiêm trọng hơn nhiều so với việc
nghỉ học không phép. Rằng ở trường học của cô con gái ông, nhà trường sẽ
châm chước bỏ qua nếu phụ huynh không viết đơn xin phép cho con họ
được nghỉ học một ngày, chớ còn vấn đề phá thai thì... người ta sẽ nhảy
nhổm cả lên! Đến đây, tôi đột nhiên muốn biết quan điểm riêng của Quayle
về vấn đề xã hội này. Vì thế tôi buột miệng hỏi rằng ông sẽ xử trí như thế
nào nếu như cô con gái rượu của ông nói rằng cô ấy sắp phải đi phá thai?
Quayle trả lời ông sẽ chấp nhận bất cứ quyết định nào của con gái.
Câu trả lời của Quayle lập tức khiến tất cả chúng tôi... dựng đứng cả lên!
Trời ạ, đây là một người trợ lực đầy bảo thủ của tổng thống Bush, một phát
ngôn của đảng Cộng Hòa - vốn dĩ rất dị ứng với vấn đề xã hội này, và dĩ
nhiên là luôn luôn phản đối! Thế mà ông ấy nói sẽ đồng ý nếu con gái cưng
muốn đi phá thai!?
Nào bây giờ thì hãy trở lại "Những phương pháp vàng" của chúng ta.
Bạn đã thấy việc lắng nghe quan trọng như thế nào rồi chứ? Tôi đã không
cứng nhắc chỉ hỏi theo một "cẩm nang" soạn sẵn. Tôi đã biết chú ý lắng
nghe những gì Quayle nói, chộp được một điểm đắt, và thế là có được một
câu trả lời đắt.
Việc tương tự xảy ra khi Ross Perot quá bộ đến chương trình của tôi vào
ngày 20/02/1992. Perrot phủ nhận việc ông ta quan tâm đến kỳ tranh cử
tổng thống. Nhưng tôi để ý nghe thấy dường như lời phủ nhận này chả
quyết liệt chi cả. Thế là gần cuối chương trình, khi tôi nói lấp lửng về vấn
đề này thì đùng một cái, Perrot nói rằng ông ta sẽ tranh cử tổng thống nếu
được bỏ phiếu trên khắp 50 bang.
Tất cả những điều thú vị đó diễn ra không chỉ nhờ những gì tôi nói, mà
nhờ vào việc tôi biết lắng nghe. Tôi đã lắng nghe!
