Jack hiểu ra rằng, muốn bán được hàng thì trước hết phải biết chào mời
sao cho thuyết phục, muốn chào mời thuyết phục, thì phải nắm vững trong
lòng bàn tay tính chất của món hàng. Và phải luôn tự tin bình tĩnh nữa.
Jack ngồi bệt xuống đất, đọc hàng giờ liền để biết đặc trưng của từng quyển
sách giáo khoa, và nói đi nói lại những câu chào mời.
Lần thứ hai quay trở lại tiệm tạp hóa của ông Pickering, Jack đã thành
công. Ông ấy đồng ý mua một bộ sách. Cậu bé đã hoàn tất cuộc mua bán
bằng một câu hỏi chắc như đinh đóng cột: "Ông muốn đặt những quyển
sách này ở đâu, thưa ông?" Sau đó thì Jack bán được thêm nhiều cuốn nữa,
một thành công ngoài sự mong đợi. Cuối ngày hôm đó, Jack chạy ào về nhà
để đưa cho mẹ không chỉ 2,5 đôla trả hóa đơn tiền điện thoại, mà là món
tiền huê hồng tới những 24,5 đôla. "Đó là giây phút tự hào nhất trong cuộc
đời tôi." - Jack nói.
Cậu bé Jack ngày nào đã thành công nhờ biết mình đang bán cái gì, và cả
cách kết thúc việc chào mời hết sức khôn ngoan: "Ông muốn đặt những
quyển sách này ở đâu, thưa ông?"
Thế mới biết trong buôn bán thì cách nói khôn khéo có ý nghĩa rất quan
trọng. Bạn phải biết nhấn mạnh ưu điểm của món hàng sao cho thuyết
phục. Đừng giải thích hoạt động của con chíp điện tử trong cái lò nướng
bánh hiện đại như thế nào. Thay vào đó hãy nói về việc khách hàng sẽ được
dùng bữa sáng với một tách cà phê đang bốc khói và một chiếc bánh xốp
nướng vàng. Đừng hào hứng nói về món tiền đền bù nếu món hàng bị trục
trặc mà hãy nói đến uy tín của công ty. Cách nói ôn tồn hòa nhã sẽ tạo độ
tin cậy hơn là sự bộp chộp nhanh nhẩu.
PHỎNG VẤN TÌM VIỆC
Bạn là người tìm việc
