Nếu là người lãnh đạo, bạn phải quán xuyến mọi thứ và một trong những
vấn đề quan trọng là phải tạo một mối quan hệ tốt với cấp dưới. Ở cơ quan,
bạn thường nói chuyện với họ về những vấn đề gì? Có thể đánh giá họ làm
việc như thế nào, hay là họ nên làm cái này, cái kia ra sao... Dĩ nhiên bất cứ
người lãnh đạo nào cũng muốn cấp dưới của mình làm việc có hiệu quả.
Nhưng phải luôn tự hỏi rằng bạn đã làm việc tốt hay chưa, và muốn biết
điều này thì hãy luôn lắng nghe góp ý của mọi người. Hãy hoàn thiện chính
bạn trước khi bắt cấp dưới của mình phải hoàn thiện!
Nói chuyện với cấp dưới thì giữ thái độ như thế nào? Có nhất thiết là lúc
nào cũng phải nói như quát thì mới thể hiện được cái uy của người lãnh
đạo? Chắc chắn là không. Chỉ cần một giọng nói dứt khoát, rõ ràng là đủ.
Hãy chỉ dẫn rõ ràng và phải luôn chắc rằng họ có hiểu ra vấn đề hay không.
Đừng tiết kiệm những lời khen khi họ làm việc tốt. Và nếu không vừa ý
việc gì thì hãy nói ngay, chớ thiên vị bất kỳ ai, đó là một đức tính cần phải
có nếu muốn tất cả mọi người đều nể trọng bạn. Tôi có quen một vị "sếp"
cứ để dồn đống công việc rồi đến khi cấp bách mới quáng quàng cả lên,
căng thẳng thần kinh và lại trút hết mọi sự bực bội lên đầu cấp dưới. Bạn có
muốn giống như ông "sếp" đó? Ồ, chớ nên làm rạn vỡ mối quan hệ với
những người cùng làm việc, nhất là trong những trường hợp họ không có
lỗi.
Và đừng chơi game với nhân viên trong giờ làm việc! Dẫu cho có ý tốt là
muốn thân thiện với họ đi chăng nữa... Hãy là một người cấp trên nghiêm
túc, chính trực, nhất là phải có một trình độ chuyên môn cao hơn cấp dưới.
NÓI NHƯ THẾ NÀO TRONG NHỮNG CUỘC ĐÀM PHÁN?
Chuyên gia đàm phán Herb Cohen. Ngoài những tài lẻ khác, anh bạn
Herb Cohen của tôi còn là một chuyên gia đàm phán. Một năm 365 ngày
thì có 200 ngày Herb đi đàm phán cho các công ty lớn nhất nước Mỹ. Cuốn
sách "You Can Negotiate Anything" ("Bạn Có Thể Đàm Phán Bất Cứ Việc
Gì") của Herb được tạp chí NewYork Times xếp vào Danh sách bán chạy
