là những đặc trưng của một cuộc sống hiện đại. Ngày càng thường xuyên
hơn, chúng ta thấy chính mình như đang ở vị trí của những loài động vật
bậc thấp – với trí não không được trang bị đầy đủ để có thể giải quyết thấu
đáo những rắc rối phức tạp và phong phú từ môi trường bên ngoài.
Hình A-1: Sinh viên năm thứ nhất
và máy tính. Các sinh viên mới vào của trường Dartmouth với tất cả những khả năng mà họ
cần để 'chôn vùi một Einstein'.
Không giống như động vật luôn thiếu hụt khả năng nhận thức, chúng ta
tự tạo ra sự thiếu hụt cho chính mình bằng cách xây dựng nên một thế giới
phức tạp hơn rất nhiều. Nhưng kết quả của sự thiếu hụt mới thiết lập của
chúng ta cũng giống như sự thiếu hụt vốn tồn tại từ lâu ở các loài động vật.
Khi đưa ra quyết định, chúng ta không thường xuyên tận hưởng quá trình
phân tích kỹ lưỡng toàn diện tình hình, mà có xu hướng quay lại tập trung
vào một đặc điểm đơn lẻ và đáng tin cậy trong tình hình đó.
Khi những đặc điểm đơn lẻ này thật sự đáng tin cậy, sự tiếp cận theo lối
tắt của sự tập trung bị thu hẹp và phản ứng máy móc trước một mẩu thông
tin đặc biệt nào đó. Vấn đề xảy ra khi có một đặc điểm nào đó đưa ra những
gợi ý vốn thông thường rất đáng tin cậy nhưng lại chỉ dẫn sai cho chúng ta
và sau đó dẫn tới những quyết định chủ quan và các hành động sai lầm.
Như chúng ta đã thấy, đó cũng là một nguyên nhân cho thủ đoạn xảo quyệt
của kẻ chuyên lợi dụng sự chấp thuận từ bản chất phản ứng theo lối tắt máy
