18. CÁC QUY TẮC GIÁ TRỊ CỦA
TREACY VÀ WIERSEMA
TỔNG QUAN
Ý tưởng cơ bản của mô hình này là không một công ty nào có thể làm mọi
thứ cho tất cả mọi người. Những vấn đề chính yếu mà một công ty sẽ thành
công hay thất bại trong việc cung cấp giá trị duy nhất cho khách hàng bằng
cách thỏa mãn nhu cầu của họ, có thể được xác định và thảo luận với mô
hình quy tắc giá trị. Bất kỳ hoạt động kinh doanh tốt nào đều cần một mục
tiêu giá trị, một mô hình hoạt động và một loại hình giá trị.
Treacy và Wiersema (1995) cho rằng có ba quy tắc giá trị chung giúp cho
một tổ chức chuyển giao giá trị tới khách hàng:
• Văn hóa tác nghiệp xuất sắc - theo đuổi chi phí hoạt động tối ưu;
