cách người tiêu dùng/người mua hàng; họ đóng vai trò quan trọng tại cấp
độ dịch vụ, tuyển dụng, đào tạo, duy trì và nhiều hoạt động khác.
Có thể dễ dàng cho rằng các biến số của hỗn hợp tiếp thị có thể kiểm soát
được nhưng xin ghi nhớ rằng có những giới hạn: giá cả thay đổi có thể bị
giới hạn bởi các điều kiện kinh tế hoặc quy định của chính phủ; thay đổi về
thiết kế và khuyến mãi thường tốn kém và không thể có tác dụng ngay;
tuyển dụng và đào tạo nhân sự cũng tốn kém. Cũng đừng quên để mắt tới
những gì đang xảy ra ở thế giới bên ngoài vì nhiều sự kiện có tác động lớn
hơn bạn tưởng rất nhiều.
Sau cùng, tiếp thị thành công là kết quả của cảm giác và hành động theo
trực giác. Mặc dù hỗn hợp tiếp thị là một công cụ hữu dụng khi cần phân
tích và điều hành, nhưng cần xem xét trên tập hợp các quyết định tiếp thị.
THAM KHẢO
1. Kotler, P. và Dubois, B. (1994) Marketing Management: Analysis,
Planning, Implementation and Control (tạm dịch: Quản lý tiếp thị: phân
tích, hoạch định, thực hiện và kiểm soát). Upper Saddle River, NJ:
Prentice-Hall.
2. Kotler, P. và Keller, K.L. (2000) A Framework for Marketing
Management (tạm dịch: Cấu trúc cho Quản lý Tiếp thị). 3rd edition. Upper
Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
