35. TÁM BƯỚC THAY ĐỔI CỦA
KOTTER
TỔNG QUAN
Tám bước thay đổi của Kotter là một cách tiếp cận có hệ thống để đạt được
thay đổi thành công và bền vững thông qua việc chia quá trình thay đổi
thành tám bước. Mô hình này dựa trên nghiên cứu hơn 100 công ty đã trải
qua quá trình thay đổi. Kotter (1990, 1995) nhận ra rằng những sai lầm
thường gặp trong quá trình thay đổi là: cho phép tự bằng lòng quá nhiều;
không tạo được liên minh bền vững; đánh giá thấp sự cần thiết của một sứ
mệnh rõ ràng; không truyền tải rõ ràng sứ mệnh; chấp nhận rào cản; không
tạo được những thắng lợi ngắn hạn; tuyên bố thành công quá sớm; và
không gắn liền thay đổi với văn hóa công ty. Kotter cho rằng những sai sót
này có thể tránh được nếu hiểu rõ vì sao tổ chức thay đổi và các bước cần
có để tạo ra thay đổi đó.
