2. Kotter, J.P (1996) Leading Change (Dẫn dắt sự thay đổi – Công ty Sách
Alpha xuất bản năm 2010). Cambridge, MA: Havard Business School
Press.
3. Kotter, J.P (2002) The Heart of Change: Real-life stories of how people
change their organisations (Linh hồn sự thay đổi – Công ty Sách Alpha
xuất bản năm 2010). Cambridge, MA: Havard Business School Press.
