họ đưa ra phương pháp tính trên một triệu sản phẩm. Allied Signal và
General Electric đã hoàn thiện phương pháp này. Những doanh nghiệp
nhận ra lợi ích lớn lao bằng việc tiết kiệm hàng tỷ đô la qua việc tăng độ
thỏa mãn của khách hàng. Ngày nay, các dự án sáu Sigma không chỉ được
sử dụng trong lĩnh vực sản xuất mà cả trong lĩnh vực dịch vụ.
Mô hình sáu Sigma cho thấy việc tập trung vào giảm biến thiên sẽ giải
quyết được các vấn đề quy trình và kinh doanh. Bằng việc sử dụng một bộ
công cụ thống kê để nắm được sự thay đổi của một quy trình, nhà quản lý
có thể bắt đầu tiên lượng kết quả mong muốn của quy trình. Nếu kết quả
không đáp ứng được những công cụ thống kê khác có thể được sử dụng để
hiểu rõ hơn những yếu tố ảnh hưởng đến quy trình.
SỬ DỤNG KHI NÀO
Sáu Sigma được dùng để cải tiến hiệu quả hoạt động của một công ty thông
qua việc xác định và giải quyết những sai sót và thiếu hụt của nó. Dự án
sáu Sigma giúp đạt được các kết quả tài chính tốt hơn qua nâng cao chất
lượng và sự ổn định trong quy trình sản xuất. Mỗi dự án sáu Sigma đều tập
trung vào cải thiện tài chính và tiết kiệm chi phí. Lý thuyết sáu Sigma cho
rằng quản lý cấp cao không nên cho phép thực hiện một dự án không đạt
được mục tiêu tiết kiệm chi phí ở mức ít nhất là 175.000 đô-la.
