• Đào tạo đầy đủ các nhóm cải tiến;
• Có các chuyên gia chính có khả năng hỗ trợ thực hiện.
SỬ DỤNG NHƯ THẾ NÀO
Mô hình sáu Sigma gồm năm bước: xác định (Define), đo lường (Measure),
phân tích (Analyse), cải tiến (Improve) và kiểm soát (Control), thường
được gọi là DMAIC.
1. Xác định – trước tiên, cần lựa chọn các quy trình cần phải cải tiến và các
mục tiêu cần cải thiện (SMART).
2. Đo lường – sau bước xác định, các dữ liệu cần được thu thập nhằm đánh
giá hiệu quả của quy trình hiện tại để so sánh với tương lai.
3. Phân tích – bước này xác định sự khác biệt giữa tình trạng hiện thời và
tình trạng mong muốn.
4. Cải tiến – Quy trình được tối ưu hóa dựa trên các phân tích trên.
5. Kiểm soát – Những quy trình mới đã được cải tiến cần được kiểm soát và
đưa vào chính thức.
KẾT LUẬN
Mô hình sáu Sigma bao gồm cả kỹ năng cứng và mềm. Những kỹ năng
cứng gồm cách tiếp cận có cấu trúc và theo hướng nhằm giải quyết vấn đề,
các công cụ kiểm soát quy trình thống kê (áp dụng khi sử dụng phương
pháp DMAIC) và các kỹ năng quản lý dự án. Những kỹ năng mềm bao
gồm quản lý con người, thúc đẩy sự sáng tạo và nâng cao trình độ.
Phương pháp so chuẩn được sử dụng trong các dự án sáu Sigma. Các đặc
tính quan trọng của sản phẩm, khách hàng, quy trình nội tại và hệ thống sản
xuất được so sánh với các sản phẩm và quy trình của đối thủ cạnh tranh.
