Sáu Sigma là phương pháp được áp dụng từ trên xuống, theo đó các nhà
quản lý trao đổi về mục tiêu của từng dự án và kiểm soát chúng. Nhân viên
tiến hành các dự án theo một phương thức có cơ cấu chặt chẽ... Họ đóng
một trong số các vai trò sau:
• Lãnh đạo đứng đầu: Giám đốc điều hành hoặc những thành viên thuộc
nhóm các nhà quản lý chủ chốt có hiểu biết rõ ràng về các dự án sáu Sigma.
• Chuyên gia cao cấp: Các nhà tư vấn nội bộ, đóng vai trò đào tạo các
chuyên gia chính và hỗ trợ các dự án sáu Sigma.
• Chuyên gia chính: Những người đứng đầu dự án, thực hiện việc quản lý
toàn bộ dự án.
• Chuyên gia: Những người lãnh đạo quản lý một phần của dự án, họ chính
là những người thực hiện.
• Thành viên dự án: Mỗi chuyên gia có một nhóm thành viên. Những nhân
viên này được đào tạo các kỹ năng của sáu Sigma.
Cấu trúc của một dự án sáu Sigma là riêng biệt đối với từng tổ chức. Tuy
nhiên, những yêu cầu chung để đảm bảo việc thực hiện thành công dự án
được xác định như sau:
• Hiểu biết đúng các công cụ và kỹ thuật thống kê;
• Dành đủ nguồn lực cho giai đoạn xác lập dự án;
• Dành đủ nguồn lực cho giai đoạn thực hiện;
• Quản lý hiệu quả và cam kết rõ ràng;
• Tiến hành những thay đổi về văn hóa trước khi thực hiện;
• Lên kế hoạch thông tin hiệu quả;
