• Quản lý bằng quy trình và thực tế;
• Sự phát triển và tiến bộ của nhân viên;
• Sự học hỏi, sáng tân và tiến bộ không ngừng;
• Phát triển hợp tác;
• Trách nhiệm chung.
SỬ DỤNG KHI NÀO
Mô hình ưu việt EFQM là mô hình chung để đánh giá và thiết kế cơ cấu
công ty theo những kinh nghiệm tốt nhất. Điều này được dựa trên những
yếu tố về văn hóa và cấu trúc khác nhau với ý định phát triển một tổ chức
ưu việt. Mô hình này có thể được sử dụng bởi các nhà quản lý của bất kỳ tổ
chức nào muốn thực hiện chiến lược, tái thiết kế và phát triển quy trình
cùng cơ cấu tổ chức.
SỬ DỤNG NHƯ THẾ NÀO
Mô hình phân biệt năm khu vực tổ chức (những người có khả năng) và bốn
khu vực thực hiện (kết quả). Khu vực tổ chức là những nhân tố chính để
quản lý hiệu quả một tổ chức: khả năng lãnh đạo, chính sách và chiến lược,
