• quản lý theo hướng từ trên xuống.
Phong cách quản lý định hướng rót năng lượng cho tăng trưởng một cách
đầy hiệu quả. Tuy nhiên, khi tổ chức tăng trưởng tới mức phức tạp hơn,
quản lý cấp cao nhất sẽ không thể thấy hết được tất cả các hoạt động, còn
quản lý cấp thấp cảm thấy bị kẹt bên dưới mặc dù họ có nhiều hiểu biết hơn
về sản phẩm và thị trường. Khủng hoảng tự quản lúc này được hình thành.
3. Giai đoạn 3: Trao quyền. Trao quyền là một bước tiến của việc áp dụng
thành công một cơ cấu tổ chức phi tập trung hóa. Nó thể hiện các đặc điểm
sau:
• trách nhiệm trong vận hành và ở cấp độ thị trường;
• trung tâm lợi nhuận và động lực tài chính;
• ra quyết định dựa trên đánh giá định kỳ;
• quản lý cấp cao can thiệp khi có ngoại lệ;
• giao tiếp trong công ty hiếm và theo nghi thức, bổ sung bằng các cuộc
“viếng thăm”.
Một lần nữa, tổ chức lại dấn thân vào một thời kỳ khá thịnh vượng, cho tới
khi lãnh đạo cấp cao cảm thấy mất kiểm soát. Các nhà quản lý ở bên ngoài
hoặc bên trong hành động độc lập hơn bao giờ hết, tự thực hiện các chiến
dịch của mình. Và tự do sản sinh thái độ giáo điều. Chẳng mấy chốc, tổ
chức rơi vào khủng hoảng kiểm soát. Các nhà quản lý cấp cao trong nỗ lực
dành lại quyền kiểm soát thường bị ngập chìm trong phạm vi các hoạt động
và thị trường rộng lớn. Giải pháp lúc này là tìm cách phối hợp hơn là kiểm
soát.
4. Giai đoạn 4: Phối hợp. Các công ty vượt qua được khủng hoảng kiểm
soát như một thực thể đơn lẻ hẳn phải tìm ra và thực hiện các kỹ thuật của
