SỬ DỤNG KHI NÀO
Royal Dutch Shell sử dụng các kịch bản cho nhiều mục đích. Về cơ bản,
các kịch bản giúp công ty nắm bắt các động lực của môi trường kinh doanh,
nhận biết những cơ hội mới, đánh giá các lựa chọn chiến lược và ra các
quyết định dài hạn. Những người ra quyết định có thể sử dụng kịch bản để
suy nghĩ về những khía cạnh chưa xác định của tương lai đang khiến họ lo
lắng nhất, hay khám phá những khía cạnh khác mà họ cần quan tâm. Royal
Dutch Shell đưa ra bốn lý do khiến hoạch định kịch bản trở thành công cụ
quan trọng đối với phát triển chiến lược:
• Đối chiếu với các giả thiết – Liên quan mật thiết tới nguyên tắc của các
mô hình trí tuệ. Bằng cách khai thác các giả thiết về tương lai mà mọi
người đưa ra một cách đơn lẻ hay tập trung, nó giúp công ty hoạt động có
hiệu quả hơn theo từng thời điểm.
• Nhận biết mức độ thay đổi – Hoạch định kịch bản đem lại cho tổ chức
một phương thức thừa nhận và làm việc với những gì họ không biết.
• Mở rộng viễn cảnh – Các kịch bản đánh dấu những điểm mù bằng cách
thử thách các giả thiết, mở rộng tầm nhìn và kết hợp thông tin từ nhiều
chuyên ngành khác nhau.
• Chỉ ra các song đề và mâu thuẫn – Các kịch bản có thể giúp làm sáng tỏ
hoặc giải quyết các mâu thuẫn và song đề đang đe dọa khách hàng của
công ty.
SỬ DỤNG NHƯ THẾ NÀO
Một số phương pháp hoạch định kịch bản đã được trình bày trong các đề tài
nghiên cứu về quản lý (ví dụ: Schwartz 1991; van der Heijden 2002;
Ringland 1998, 2002), tất cả các quy trình hoạch định kịch bản đều bắt đầu
bằng cách xác định khoảng cách kiến thức và những lĩnh vực hay thay đổi,
và bằng cách xây dựng một nhóm hoạch định kịch bản bao gồm các nhân
