Đưa ra kết quả khi giải quyết vấn đề không phải ý hay. Toàn bộ quy trình
được gài số hướng về phía có thiện chí và tin cậy lẫn nhau. Ngay khi ý kiến về
hậu quả cho sự thất bại được đề xuất, bầu không khí sẽ bị nhiễm độc liền. Nghi
ngờ phát sinh, động cơ bị giết và lòng tin cậy bị phá hủy.
Khi một đứa trẻ hỏi hậu quả có thể là gì nếu nó không làm phần việc của nó,
cha mẹ có thể trả lời, “Mẹ không muốn chúng ta nghĩ đến hậu quả. Ngay bây
giờ chúng ta cần tính làm sao con chó của chúng ta mạnh khỏe lên và lúc nào
cũng mạnh khỏe cả. Phải cần đến tất cả chúng ta góp sức lại mới làm được việc
đó.”
“Ba mẹ hiểu là sẽ có lúc chúng ta cảm thấy không muốn làm phần việc của
mình. Nhưng chúng ta sẽ làm bởi vì chúng ta không muốn để những người
khác và để con chó thất vọng. Và nếu ai đó bị ốm hoặc trong trường hợp khẩn
cấp chúng ta sẽ thay phiên nhau làm thế. Trong gia đình này tất cả chúng ta sẽ
làm vì nhau.”
Những giải pháp thay thế cho “nhưng”
Rất nhiều phụ huynh phàn nàn khi họ công nhận cảm xúc của con cái họ,
bọn trẻ trở nên tức giận hơn. Khi tôi hỏi chính xác họ đã nói gì, thì vấn đề trở
nên rõ ràng. Đó là do mỗi câu khẳng định thông cảm của họ thường có chứa từ
“nhưng
”. Chúng tôi chỉ ra rằng từ “nhưng” có khuynh hướng phủi bỏ, làm nhỏ
hóa, hoặc tẩy xóa đi tất cả những lời đã nói trước đó. Sau đây là những câu
khẳng định nguyên gốc của phụ huynh và phiên bản điều chỉnh mà chúng tôi
tiến cử, đã được bỏ đi từ “nhưng” .
Câu khẳng định nguyên gốc:
“Trông con có vẻ thất vọng vì lỡ mất buổi tiệc
sinh nhật của bạn Julie. Nhưng thực tế là con bị cảm lạnh. Ngoài ra đó chỉ là
một bữa tiệc thôi. Sẽ có nhiều bữa tiệc khác trong cuộc đời con mà.”
Đứa trẻ nghĩ:
“Ba không hiểu gì hết.”
Câu khẳng định được điều chỉnh:
(thay vì dùng từ “nhưng” gây xóa bỏ cảm
