Phần lớn các bậc cha mẹ không nhận ra sự vô nghĩa của việc cố thuyết phục
con cái rằng sự cằn nhằn của chúng là không đúng hay suy nghĩ nào đó của
chúng là sai lầm. Nó sẽ chỉ dẫn đến những tranh cãi và cảm xúc tức giận.
Một ngày, cô bé Helen 12 tuổi đi học về trong tâm trạng rất buồn bã.
HELEN: Con biết mẹ sẽ thất vọng lắm. Bài kiểm tra của con chỉ đạt điểm B
thôi. Con biết việc con đạt điểm A là rất quan trọng với mẹ.
MẸ: Nhưng mẹ thực sự không quan tâm đâu con. Sao con có thể nói thế
được. Mẹ không hề thất vọng về điểm của con chút nào. Mẹ nghĩ điểm B
cũng tốt mà.
HELEN: Thế tại sao mẹ lại luôn mắng con khi con không đạt điểm A?
MẸ: Mẹ mắng con khi nào? Con đang buồn nên con đổ lỗi cho mẹ đấy thôi.
Helen bắt đầu khóc và chạy ra khỏi phòng. Mặc dù mẹ Helen biết rằng cô bé
đã đổ lỗi cho mình thay vì thừa nhận sự thất vọng của bản thân, nhưng việc
chỉ ra điều đó và tranh luận với con đã không làm cô bé cảm thấy khá hơn.
Đáng lẽ mẹ của Helen đã giúp ích cho con gái được nhiều hơn nếu thừa nhận
suy nghĩ của cô bé và nói: “Con muốn điểm số của con không quan trọng đến
thế với mẹ. Con muốn chính con mới là người quyết định điểm số thế nào là
tốt phải không. Mẹ hiểu rồi.”
Không chỉ con cái, ngay cả những người xa lạ cũng đánh giá cao sự cảm
thông và chia sẻ của chúng ta trước những khó khăn của họ. Bà Grafton kể
rằng bà không thích đến ngân hàng nơi mình mở tài khoản. “Ở đó thường rất
đông đúc còn diện mạo và hành động của người quản lý thì cứ như thể anh ta
ở đó đã là một ân huệ cho tôi rồi. Cứ khi nào phải tiếp xúc với anh ta là tôi lại
rất căng thẳng.” Một ngày thứ Sáu nọ, bà phải lấy chữ ký của người quản lý
cho tấm séc của mình. Bà đang cảm thấy khó chịu và mất dần kiên nhẫn khi
chứng kiến thái độ của anh ta với những người khác. Thế nhưng sau đó bà
quyết định sẽ cố gắng đặt mình vào địa vị của người quản lý và thể hiện sự
cảm thông của mình bằng cách phản ánh và thừa nhận cảm xúc của anh ta.
“Lại một ngày thứ Sáu mệt mỏi nữa phải không! Ai cũng muốn anh phải chú
ý đến họ. Bây giờ còn chưa đến giữa buổi. Tôi không biết anh sẽ phải xoay xở
13
