Nhưng lần này anh bình tĩnh miêu tả những gì mình nhìn thấy: “Bố thấy một
cái túi đựng đồ đi biển, một bộ đồ tắm ướt nhẹp và một quả bóng ở trên bàn
bếp.” Cậu bé Chris, 8 tuổi, nhanh chóng nhảy khỏi ghế trong phòng khách và
kêu to: “Ôi, chắc là đồ của con đấy,” rồi chạy ngay vào bếp để thu đồ.
Sau khi Chris đi khỏi, bố cậu bé đã nói với mẹ cậu một cách đầy hân hoan:
“Anh đã nhớ ra và cách này thực sự hiệu quả!”
Thay vì nói: “Bố đã bảo con rồi cơ mà,” anh chuyển sang những lời lẽ khơi
gợi sự hợp tác của bọn trẻ.
Phản ứng trước cơn giận của trẻ: Thông điệp chính là phương pháp
Khi trẻ đang bức xúc vì điều gì đó, chúng không thể hiểu được lý lẽ. Khi tức
giận, chúng chỉ có thể được xoa dịu nhờ liều thuốc tinh thần từ phía cha mẹ.
Hai anh em Billy và Betsy đang chơi đùa trong tầng hầm. Bỗng nhiên, một
tiếng động lớn báo hiệu sự đổ vỡ cùng những tiếng la hét vang lên. Cơn giận
ngùn ngụt bốc cao, cậu bé Billy, 6 tuổi, chạy vút lên cầu thang: “Betsy phá đổ
pháo đài của con.” Mẹ cậu đáp lại đầy thông cảm: “Ôi, hẳn là con rất bực
mình.” “Vâng đúng thế đấy ạ.” Cậu bé quay xuống nhà và tiếp tục chơi đùa.
Đây là lần đầu tiên mẹ của Billy cố gắng không can dự vào những cuộc cãi vã
thường nhật của lũ trẻ. Không đặt những câu hỏi kiểu như “Ai gây sự trước?”,
cô đã ngăn ngừa được những lời cằn nhằn và đòi hỏi trả đũa của con trai.
Bằng cách nói ra tâm trạng của cậu bé, cô đã tránh không vào vai quan tòa,
công tố viên và cả người thi hành án đối với bọn trẻ.
Trong mẩu chuyện sau đây, lời nói đầy cảm thông của người mẹ đã tạo ra sự
khác biệt giữa chiến tranh và hòa bình. Cậu bé David, 9 tuổi, không muốn đi
khám răng. Cậu bé càng tức tối vì cô chị gái Tina lại còn nói với cậu: “Ôi,
David, đừng có trẻ con như thế nữa!”
Mẹ của bọn trẻ quay sang cô chị gái và nói: “Hôm nay David đang khó chịu.
Em lo lắng về việc đi khám bác sĩ. Bây giờ em cần sự quan tâm của tất cả
chúng ta.” Như một phép màu, David bình tĩnh trở lại. Cậu bé ngoan ngoãn đi
đến phòng khám răng mà không phàn nàn thêm một lời nào. Bằng cách đáp
52
