thi. Cột mốc đó chính là nơi bạn thấy mình có nguy cơ thất bại 50%.
Hãy nhìn lại những Kết quả then chốt của mình. Nếu trong lòng bạn dấy lên
cảm giác kiểu như: “Chúng ta cần phải phấn đấu hết sức để đạt được kết
quả này”, có lẽ bạn đã chọn đúng Kết quả then chốt rồi đấy. Còn nếu bạn
nhìn vào OKRs và nghĩ “thôi tiêu rồi”, nghĩa là nó quá khó. Còn nếu bạn
nghĩ “à, cũng chỉ cần cố gắng xíu thôi”, tức là nó quá dễ.
Điều gì giúp OKRS phát huy hiệu quả?
Mô hình OKRs “thác nước”.
Công ty nên thiết lập một bộ OKRs chung và từng bộ phận sẽ tạo bộ OKRs
riêng để cùng hướng tới bộ OKRs chung. Mỗi nhóm có thể tập trung vào bộ
OKRs riêng nhắm tới một Kết quả then chốt hoặc cố gắng hỗ trợ cho cả bộ
OKRs chung. Ví dụ, bộ phận kỹ thuật nhận thấy mức độ hài lòng của khách
hàng liên quan tới tốc độ truy cập trang web (và điều này hoàn toàn hợp lý).
Vì thế, họ có thể thiết lập bộ OKRs như sau:
Hiệu suất khi công ty ra mắt tương đương với một công ty đã hoạt động.
- Đảm bảo 99,8٪ thời gian hoạt động.
- Thời gian hồi đáp khách hàng dưới 1 giây.
- Thời gian tải trang web trong tích tắc (đo lường bởi khảo sát, cần 90%
người dùng nói thời gian tải trang web là “ngay tức thì”)
(Vì tôi không phải dân kỹ thuật nên bạn đừng cười nếu Kết quả then chốt
này quá khó nhé!)
Như các bạn thấy, có một số bộ phận như quản lý sản phẩm, sẽ dễ dàng đưa
ra những OKRs phù hợp với OKRs chung. Nhưng những phòng ban khác
thì cần phải đào sâu phân tích hơn một chút để đảm bảo mục tiêu của họ
