mình?”. Ben ngay lập tức bị thu hút bởi sức mạnh tiềm tàng của OKRs và
cảm thấy công cụ này sẽ trở nên quan trọng đối với công việc của anh,
nhưng tại thời điểm đó, anh không biết nó sẽ biểu hiện như thế nào. Anh đã
sớm tìm ra.
Ben được một tổ chức mời hỗ trợ trong một dự án KPI (Chỉ số đo lường
hiệu suất). Anh nhận nhiệm vụ và háo hức chờ đợi tài liệu chiến lược được
CEO của công ty cung cấp. Khi đến nơi, Ben cảm thấy choáng ngợp. Các
tài liệu và trang trình bày chiến lược chứa đầy những ý tưởng và mục đích
tốt, nhưng chúng có sự pha trộn khó hiểu giữa các trụ cột chính yếu (ưu tiên
của công ty), giá trị cốt lõi và số liệu kinh doanh. Ben vật lộn với cách tiếp
cận dự án cho đến lúc về phòng khách sạn vào buổi đêm trước khi gặp CEO
và CFO, anh mới chợt nhớ lại lời khuyên của Jeff Walker. Với suy nghĩ đó,
Ben đã cô đọng tài liệu chiến lược thành một trang giấy duy nhất, chuyển
những trụ cột chính yếu thành các mục tiêu và ấn định kết quả then chốt cho
từng mục tiêu. Ngày hôm sau, anh sử dụng khung tổ chức của OKRs này để
trình bày hiểu biết của mình về chiến lược của tổ chức. Sau phần trình bày
đó, các CEO đều im lặng và yêu cầu một chút thời gian riêng. Ben rời khỏi
phòng, tin chắc mình đã hiểu sai chiến lược và sẽ nhanh chóng được đưa
đến sân bay để đáp chuyến bay tiếp theo về nhà. Với Ben, hai phút ở hành
lang lúc đó tưởng chừng như hai giờ, nhưng khi được gọi trở lại phòng và
nhìn thấy nụ cười của CEO, anh đã cảm thấy nhẹ nhõm: “Chúng tôi muốn
anh tạo ra kiểu tài liệu như thế này cho mọi đơn vị và bộ phận kinh doanh
trong công ty.” Sau khi giúp gần 50 nhóm trong công ty phác thảo và tinh
chỉnh lại OKRs, đồng thời chứng kiến họ thành công với phương pháp này,
Ben biết anh đã tìm thấy sứ mệnh của mình. Và cuốn sách này là kết quả
sau hàng trăm giờ huấn luyện đội ngũ và quản lý của Ben.
Paul
Paul từng làm việc trong lĩnh vực đo lường hiệu suất và thực thi chiến lược
gần hai thập kỷ. Anh biết đến các ý tưởng này thông qua sự tương tác với
