lý hoặc tổ chức nào, việc triển khai rất đa dạng về hình thức, thường đi lạc
hướng khá xa so với ý định ban đầu của Drucker về mô hình này. Có lẽ sai
lầm lớn nhất thường bị mắc phải các công ty mong muốn đạt được những
lợi ích của MBO mắc phải là biến đổi những hình dung ban đầu về một kết
quả có tính tham gia cao thành một hành động quan liêu từ trên xuống,
trong đó các nhà quản lý cấp cao đã đẩy mục tiêu xuống tập đoàn mà không
quan tâm đến việc thực thi chúng như thế nào. Nhiều người cũng làm hỏng
tính toàn vẹn của mô hình bằng cách biến nó thành một bài tập cố định,
thường đặt mục tiêu trên cơ sở hằng năm, mặc dù thực tế là thậm chí 50
năm trước, các doanh nghiệp đã phải đối mặt với áp lực phản ứng nhanh
chóng với những thay đổi của thị trường và môi trường. Nhưng thay vì lựa
chọn nhịp độ thường xuyên hơn, khi đề cập đến thiết lập mục tiêu, hầu hết
công ty đã chọn cách làm lặp đi lặp lại “Thiết lập và bỏ quên” mà chúng ta
thường thấy trong các tổ chức cho đến tận ngày nay.
Drucker từng kỳ vọng các tổ chức sẽ sử dụng MBO để khuyến khích sự hợp
tác chéo giữa các bộ phận chức năng, khích lệ sự đổi mới cá nhân và đảm
bảo mọi nhân viên đều có cùng tầm nhìn về những mục đích chung. Trên
thực tế, điều này hiếm khi xảy ra và rốt cuộc MBO đã trở thành chủ đề của
những lời chỉ trích. Tuy nhiên, những người nhạy bén trong kinh doanh đã
thấy sức mạnh tiềm tàng trong các chia sẻ của Drucker và nhận ra giá trị
của quy trình. Rồi Andy Grove xuất hiện.
Là một huyền thoại của Thung lũng Silicon, Andy Grove từng đảm nhiệm
vị trí CEO của Intel Corporation giai đoạn 1987-1998 và đã dẫn dắt công ty
trải qua sự chuyển đổi đáng chú ý từ một nhà sản xuất chip bộ nhớ thành
nhà cung cấp bộ vi xử lý thống trị hành tinh. Là một người nghiên cứu kinh
doanh sắc sảo, Grove đã nhận ra sức mạnh tiềm tàng của hệ thống MBO và
đưa nó vào như một phần quan trọng trong triết lý quản trị của ông tại Intel.
Tuy nhiên, ông đã thực hiện một số sửa đổi trong mô hình này, chuyển đổi
nó thành một khuôn khổ mà phần lớn chúng ta sẽ có thể nhận ra ngày nay.
Trong tư duy của Grove, một hệ thống MBO thành công cần trả lời hai câu
