tác động cùng lúc vào hàng loạt KPI. Brad nhắc nhở chúng tôi rằng quá
nhiều dữ liệu có thể phản tác dụng. Bạn sẽ lạc trong những xu hướng số liệu
kỳ lạ mà không gợi được bức tranh toàn cảnh như những xu hướng khác.
Bạn cũng có thể mất nhiều thời gian báo cáo và làm việc với những con số
không thực sự dẫn đến hành động. Nhờ bỏ bớt báo cáo KPI hằng ngày
xuống còn một vài chỉ số, cái chúng tôi tập trung vào với vai trò là một công
ty và tiến độ làm việc đều được bộc lộ rõ.
TÓM TẮT
• Moz định hướng theo chỉ số – nhưng không có nghĩa công ty bơi trong dữ
liệu, mà dựa trên một chỉ số đứng trên tất cả: Lượt bổ sung mạng lưới.
• Một trong những nhà đầu tư của công ty thực sự đề nghị giảm số lượng chỉ
số công ty theo dõi để giữ tập trung vào bức tranh toàn cảnh.
BÀI HỌC PHÂN TÍCH RÚT RA
Mặc dù việc theo dõi nhiều chỉ số là rất tốt nhưng đó vẫn là cách chắc chắn
làm mất tập trung. Chọn một bộ KPI tối thiểu làm nền tảng cho các phỏng
đoán kinh doanh là cách tốt nhất để khiến toàn bộ tổ chức chuyển dịch theo
cùng một hướng.
BỐN LÝ DO SỬ DỤNG MỘT CHỈ SỐ QUAN TRỌNG NHẤT
OMTM có vai trò quan trọng ban đầu. Về sau, khi công ty khởi nghiệp mở
rộng, bạn sẽ muốn tập trung vào nhiều chỉ số hơn và sẽ có nguồn lực, kinh
nghiệm để làm vậy. Quan trọng là bạn cũng có đội ngũ có thể giao phó việc
theo dõi các chỉ số. Người tổ chức có thể quan tâm đến thời gian hoạt động
hoặc độ trễ, còn trung tâm gọi điện lại lo lắng thời gian giữ máy trung bình,
và tương tự những bộ phận khác.
Ở Year One Labs, một trong những phép thử cho những nhà cố vấn và đầu
tư như chúng tôi là độ rõ ràng của OMTM mà một đội hiểu được và theo
