2
http://www.kaushik.net/avinash/difference-web-reporting-web-analysis/
◆ Nó tạo cảm hứng cho một văn hóa chuộng thử nghiệm.
Đến giờ bạn nên hiểu rõ tầm quan trọng của thử nghiệm.
Việc quan trọng là di chuyển qua chu kỳ xây dựng → đo lường → học hỏi
càng nhanh và càng thường xuyên càng tốt. Để thành công trong việc này,
bạn cần chủ động khuyến khích việc thử nghiệm. Điều đó sẽ dẫn đến một số
thất bại nhỏ, nhưng bạn không thể trừng phạt việc đó. Mọi thứ lại khá trái
ngược: thất bại từ thử nghiệm có kế hoạch và có phương pháp đơn giản là
cách thức bạn học hỏi. Sau cùng, việc đó dịch chuyển mọi việc tiến lên. Đó
là cách bạn tránh được một thất bại lớn. Mọi người trong tổ chức nên được
truyền cảm hứng và khuyến khích thử nghiệm. Khi mọi người tập hợp xung
quanh OMTM và được trao cơ hội thử nghiệm độc lập để cải thiện chỉ số, đó
sẽ là một lực lượng hùng mạnh.
NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG: SOLARE TẬP TRUNG VÀO MỘT
VÀI THƯỚC ĐO CHỦ CHỐT
Solare Ristorante là một nhà hàng Ý ở San Diego do doanh nhân khởi
nghiệp nhiều lần Randy Smerik sở hữu. Randy có kinh nghiệm trong lĩnh
vực công nghệ và dữ liệu, từng là Tổng Giám đốc cho Tập đoàn Trí tuệ
doanh nghiệp Teradata và sở hữu năm công nghệ. Chẳng có gì ngạc nhiên
khi ông mang tư duy định hướng theo dữ liệu vào cách thức điều hành kinh
doanh của mình.
Một buổi tối ở nhà hàng, con trai của Randy là Tommy – quản lý quán bar –
đã hét lên “24!” Chúng tôi vốn luôn tìm kiếm câu chuyện về chỉ số kinh
doanh nên đã hỏi anh ta con số đó có ý nghĩa gì. Anh giải thích: hằng ngày,
nhân viên cho tôi biết tỷ lệ giữa chi phí thuê nhân viên và tổng doanh thu
của ngày hôm trước. Đây là một con số khá phổ biến trong lĩnh vực nhà
hàng. Con số đó rất hữu ích vì nó kết hợp hai thứ bạn đều có kiểm soát ở
mức độ nào đó là doanh thu sau mỗi bữa và chi phí thuê nhân viên.”
