thành công cho phép bạn quyết tâm hơn trong việc thu hút người dùng và
chuyển sang giai đoạn tiếp theo trong quá trình?
Bạn cần chọn một con số, đặt nó làm mục tiêu và có đủ tự tin để cho mình là
thành công nếu đạt được con số đó. Còn nếu bạn không đạt được mục tiêu,
bạn cần quay lại bảng vẽ kế hoạch và thử lại.
Lựa chọn con số mục tiêu cho bất cứ chỉ số nào cũng cực kỳ khó. Chúng tôi
đã chứng kiến nhiều công ty khởi nghiệp chật vật với việc này. Thông
thường, họ tránh chọn một con số tổng thể. Đáng tiếc là việc này có nghĩa
rằng sẽ rất khó để biết được cần làm gì khi thử nghiệm đã hoàn thiện. Trong
ví dụ chúng tôi đưa ra, nếu thử nghiệm thu hút người dùng thất bại ê chề, bất
cứ con số nào bạn đã chọn trước đó có lẽ đều không có nghĩa lý gì; bạn biết
đó là thất bại rồi. Còn nếu nỗ lực của bạn lại thành công bất ngờ thì bạn
cũng sẽ biết điều đó luôn. Mọi thứ sẽ đều rõ ràng. Nhưng trong hầu hết
trường hợp, thử nghiệm thường có kết quả trớ trêu là ở ngay đoạn giữa. Có
chút thành công, nhưng không có gì là phi thường cả. Liệu thành công đó đủ
để mình đi tiếp chưa, hay phải quay lại và thử nghiệm thêm nữa? Đó là vị trí
khó khăn nhất mà ta rơi vào.
Có hai câu trả lời hợp lý cho câu hỏi thành công trông như thế nào. Câu trả
lời thứ nhất đến từ mô hình kinh doanh của bạn, có thể cho biết một chỉ số
cần phải là gì. Nếu bạn biết cần 10% số người dùng đăng ký phiên bản trả
tiền trong trang web của mình để đạt mục tiêu kinh doanh thì đó chính là
con số bạn cần.
Tuy nhiên, ở giai đoạn ban đầu khi kinh doanh, bạn vẫn đang tìm kiếm mô
hình kinh doanh phù hợp. Điều đó sẽ không nói chính xác cho bạn điều bạn
cần. Câu trả lời hợp lý thứ hai là hãy nhìn vào những gì bình thường hoặc lý
tưởng. Nắm được một ranh giới trong lĩnh vực có nghĩa bạn biết điều gì có
khả năng xảy ra, và bạn có thể so sánh bản thân với điều đó. Khi thiếu thông
tin khác, đây là vị trí tốt để bắt đầu. Chúng tôi sẽ chia sẻ một số điểm chuẩn
cho lĩnh vực có thể có ích với các bạn trong phần sau cuốn sách.
