◆ Hiệu quả hơn nghĩa là giảm chi phí vận chuyển và hỗ trợ dịch vụ, nhưng
cũng giảm chi phí thu hút khách hàng bằng cách chi ít quảng cáo trả tiền hơn
và truyền miệng nhiều hơn.
VỀ NGƯỜI DÙNG
Mô hình kinh doanh xoay quanh việc khiến mọi người làm điều bạn muốn
để đổi lấy thứ gì đó. Nhưng không phải ai cũng giống nhau. Sự thật là không
phải người dùng nào cũng tốt cho bạn.
◆ Một số là người dùng tốt – nhưng chỉ khi là người dùng lâu dài.
Mô hình miễn phí dịch vụ cơ bản của Evernote hiệu quả một phần do người
dùng về sau cũng đăng ký tài khoản trả tiền, nhưng có thể mất hai năm họ
mới làm thế.
◆ Một số người dùng sẽ là người đi tiếp thị miễn phí, và có thể họ không
bao giờ trở thành người dùng trả tiền, họ vẫn có thể lan tỏa thông điệp của
bạn hoặc mời được người sẽ trả tiền.
◆ Một số người dùng hoàn toàn ảnh hưởng xấu – họ làm bạn xao nhãng,
tiêu tốn tài nguyên, rải tin rác lên trang của bạn hay làm rồi tung công việc
phân tích của bạn.
Khi bạn khiến mọi người biết được sự tồn tại của mình, vẫn rất ít người
trong số khách ghé thăm sẽ thực sự quan tâm đến sản phẩm của bạn. Nhiều
người chỉ lướt qua. Vinicius Vacanti, người đồng sáng lập và CEO của Yipit,
có gợi lại chuyện này trong một bài đăng lấy cảm hứng từ việc mở công ty
vào năm 2010
3
:
3
http://viniciusvacanti.com/2012/11/19/the-depressing-day-after-you-get-
techcrunched/
