NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG: THỰC HÀNH TINH GỌN VÀ CÁCH
ĐỂ TIẾN HÀNH MỘT CUỘC PHỎNG VẤN HIỆU QUẢ
Ash Maurya là một trong những người dẫn đầu phong trào Khởi nghiệp tinh
gọn. Anh đã thử nghiệm và ghi chép những thực hành Khởi nghiệp tinh gọn
trong nhiều năm với công ty khởi nghiệp của riêng mình, và đã viết một
cuốn sách rất hay có tên Running Lean (Vận hành tinh gọn). Đó là cuốn
sách bổ trợ rất hay cho cuốn sách này.
Ash mô tả một cách tiếp cận hệ thống, có quy tắc khi phỏng vấn mọi người
trong giai đoạn đầu quy trình Khởi nghiệp tinh gọn.
Đối với người bắt đầu, bạn cần tiến hành phỏng vấn vấn đề. Bạn tách riêng
giải pháp (chúng tôi biết bạn rất phấn khích về điều này) khỏi vấn đề, và chỉ
tập trung vào vấn đề thôi. Mục tiêu là để tìm một vấn đề đáng giải quyết. Và
hãy nhớ, khách hàng đã mệt mỏi với các giải pháp – họ liên tục được mời
chào các sản phẩm diệu kỳ giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn mà họ chẳng
nhớ nổi tên. Nhưng đa số trường hợp, những người chào mời không hiểu
vấn đề thực sự của khách hàng.
Dưới đây là một số mẹo từ Ash và Vận hành tinh gọn để tiến hành phỏng
vấn hiệu quả:
• Hướng tới phỏng vấn gặp mặt trực tiếp. Bạn không chỉ muốn nghe những
điều người ta nói mà còn muốn xem cách họ nói. Thông thường, mọi người
ít bị xao nhãng hơn nhiều khi gặp mặt trực tiếp, vì thế bạn sẽ thu được chất
lượng phản hồi cao hơn.
• Chọn địa điểm trung lập. Nếu ghé thăm văn phòng của người được phỏng
vấn, mọi thứ sẽ thấy giống như một buổi chào hàng vậy. Hãy tìm một quán
cà phê hay chỗ nào đó tự nhiên.
• Tránh thu âm buổi phỏng vấn. Ash lưu ý từ kinh nghiệm rằng đối tượng trả
lời sẽ để ý hơn nếu buổi phỏng vấn bị thu âm, và chất lượng buổi phỏng vấn
